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第五章 改善人際關係，讓別人更喜歡你

人是群居的動物，我們每一天都在跟別人互動。在家庭裡，在學校裡，在社區裡，到進入社會中，在公司裡，無時無刻，都需要跟別人相處。人與人相處之間，便產生了所謂的「人際關係」。我們說某某人人際關係很好，大家都喜歡他；某某人人緣不好，大家都討厭他。人際關係的好壞，不光是影響了我們的日常生活，在社會上，公司中，人際關係的好壞往往也決定了你工作上的發展。人與人的關係是非常錯綜複雜的一個課題。在這篇文章，我試著從管理學的角度，來談一談認識人際關係和如何改善我們的人際關係。

美國卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）曾經對被列入《美國名人錄》的成功人士做過一項問卷調查，請他們歸納成功的因素是什麼，結果發現有高達85%的受訪者將「良好的人際關係」列為第一位。除了努工作，成功的人背後，通常有貴人出手相助。如何在工作上吸引貴人相助?

奇異（GE）前總裁傑克．威爾許（Jack Welch），曾經是最具聲望的商業領袖。他領導奇異的20年中，將這隻「大象」做了徹底的改造，不但讓奇異股價翻漲30倍，更讓它成為全球最受尊崇的企業。威爾許也因此被《財星》（Fortune）雜誌稱為「20世紀最佳經理人」。不過，令人訝異的是，精明幹練、自信過人的威爾許，卻認為他輝煌的事業成就，有很大一部分要歸功於在工作生涯中遇到的貴人。「貴人似乎總會在我的身旁出現，扶持我、鼓勵我，」威爾許在他的自傳中這麼說。奇異威爾許，也須要有貴人相助，威爾許剛剛進入奇異工作時，曾經因為奇異的小氣作風與加薪問題而遞出辭呈。但當時威爾許的上司魯本．賈多福（Reuben Gut off）相當賞識他，邀請他共進晚餐來加以挽留。席間賈多福答應為威爾許提高加薪幅度，更重要的是，願意支持他不受官僚體制的影響。賈多福的心意讓威爾許大受感動，因此決定繼續為奇異效力。

在《第三意見》（The Third Opinion）一書裡，作者賽妮可．喬妮（Sag Nicole A. Joni）就指出，現代的企業主管要能懂得找尋適當的專家、顧問或導師，和他們建立情誼，並善用這些人的智慧和協助，「領導需要資源，經過充分發展而完整的人際關係，無疑是威力強大的領導資源，」喬妮分析。但要擁有貴人，其實不需要被動等待，可以主動去尋找、去創造、去經營。

知名企業顧問理查·柯克（Richard Koch），在他的暢銷書《80/20法則》（The 80/20 Principle）中建議讀者，可以試著模擬一份「盟友名單」。「這些人是你需要重視的人，是你最重要的人際關係，」柯克指出，擬出盟友名單後，要設法和他們建立5種屬性的關係：「喜歡對方」、「互相尊重」、「分享經驗」、「有福同享」、「互相信賴」。當這些關係建立了，這些盟友就成為你的潛在貴人，「他們能適時地提供你所需的幫助，與你一起謀求共同利益。」所以，每個人在職場中是否能有貴人相助，其實最大的決定因素就是自己的努力。由此可見，獨來獨往、單打獨鬥只會讓自己舉步維艱，能夠獲得他人的協助才是成功的重要關鍵。所以請記住，懂得佈建你正面的人際關係，並借重貴人的經驗、力量，絕對可以讓自己的視野、成就更上一層樓！

一．           人際關係網狀圖

首先檢視你的人際關係，從我個人的人際關係畫了一張人際關係現况圖。以我個人為中心，發展出來的人際關係，我大約整理歸納如下：

1. 從學校，小學、中學、大學、研究所的同學，到畢業後的校友會、系友會，軍中袍襗‥‥。還有像我個人也在大學兼任，在學術界、大學商學院 Business School，管理學院、學術團體、管科會、企經會，‥‥等等發展出來的關係。
2. 在企業界，從你服務的公司發展出來的同事，與經銷商的關係，與供應商、協力廠商的關係，與客戶關係，媒體關係，政府關係，金融機構，‥‥等等發展出來的關係。
3. 從你個人，家庭，發展出來的社區關係，你的鄰居，你生活中常光顧的餐廳、商店、理髮廳、銀行、郵局、券商，‥‥食、衣、住、行、育、樂等等發展出來的關係。

慢慢的我累積了產、官、學，產業界，學術界，政府官員，等一些關係。TVBS前總經理李濤說很可惜我都沒有好好運用這些已經建立的人際關係。我對從政也沒有興趣，大家只是交個朋友，也不會有什麼利害關係。這些你平時在學校中，在公司中，在日常生活中，慢慢累積下來的人際關係，也可以從名片簿的名片去整理歸類。我記得有一位民意代表曾經提到他會把對方的主要的特徵或特別值得注意的事，簡單扼要的記在名片上，而他的人脈，他的人際關係也是他主要的政治資產。我個人則會把對方名片上的 e-mail address 記錄在我的名單上，保持聯係。

二．           管理你的人際關係和友誼

在我們日常生活中，你能不能和別人好好相處，是影響你是否成功很重要的一個因素。尤其是做為一位管理人員，他的主要職責在帶領大家，跟大家在一起，透過別人把工作做好，get the thing done through other people。這在在需要與別人打交道，跟別人相處的能力。在建立良好的人際關係上，首先要認識自己，瞭解自己，1. Know yourself; 再要求認識別人，瞭解別人，2. Know your friends, Know your colleagues, Know other people。

目前在外商公司有一套 360 degree development survey , 這種個人發展調查是一個很好的認識自己的方法。由你的主管 your direct supervisor ，你的部屬 your direct report，和你其他部門的同事 your colleagues，以不具名的方式，對你個人的優缺點提出建言。除了說出你做得好的地方，也說出你做得不好，有待改善的地方。這個調查包括了你的上司，你的部屬，還有你跟同事的關係。從別人的意見中，你知道別人對你的看法是怎樣，可以幫助你瞭解你自己，加以改進。

金氏世界紀錄〈銷售〉保持人喬吉拉德說：每個人都有250位朋友，他們分別出現在兩種場合，一個是你的婚禮，一個是喪禮，而這些朋友有80%是對你毫無幫助，他們通常不會給你正面、積極的影響，當你渴望有任何作為的時候，他們通常會澆你冷水，告訴你種種的壞處和各種失敗的可能。有20% 的朋友，他們是屬於較積極的，會給你正面的影響，而有5% 的朋友則會幫助你，重大改變你的一生！所以，你對朋友們不該一視同仁，你應該花80%的時間跟那些會重大影響你一生，那5%的朋友在一起。

三、要有好的朋友

伍思凱有一首歌叫「分享」，有一段歌詞是：「與你分享的快樂，勝過獨自擁有至今我仍深深感動 … ..」，請問你的朋友究竟都「分享」些什麼給你呢? 他們的「分享」對你造成什麼樣的影響? 你是否深刻的感受到我們的命運掌控在朋友的手裡? 妳(你)又分享些什麼給你的朋友 ? 有5% 的朋友會幫助你，重大改變你的一生，花點時間認真找出你的貴人，然後跟緊他。

我們是非常容易受朋友影響的，朋友總是會影響我們「看什麼樣的書」「去哪裡旅遊」、「買什麼樣牌子的音響」、「是去打高爾夫球、打橋牌或打麻將」、「做什麼樣的工作」、「買什麼樣的車、以及跟誰買車」、「介紹其他的朋友互相認識」、「一個月該賺多少錢」、「做什麼樣的生涯規劃」、「進行何種投資理財」、「參加什麼樣的團體或活動」、「做什麼生意或參加標會」。

朋友會直接且深刻的影響你，影響你上進也可以影響你墮落，

為什麼會合夥創業? 因為朋友的影響

為什麼會去飆車? 因為朋友的影響

為什麼會去打麻將? 因為朋友的影響

為什麼要愛喝酒? 因為朋友的影響

為什麼會有這種或那種習慣? 因為朋友的影響

子曰：「益者三友，損者三友：友直，友諒(1)，友多聞，益矣；友便辟(2)，友善柔(3)，友便佞(4)，損矣。」《論語·季氏第十六》

【註釋】

(1) 諒：誠信。
(2) 便辟：習於威儀而不直。
(3) 善柔：善於和顏悅色騙人，缺乏誠信。
(4) 便佞：慣於花言巧語而無聞見之實。

孔子說：「有益的朋友有三種，有害的朋友有三種：和正直的人交友，和誠信的人交友，和見聞廣博的人交友，這便是有益的。和慣於逢迎的人交朋友，和工於阿諛奉承的人交朋友，和花言巧語的人交朋友，便有害了。」益者三友，損者三友此章簡明扼要的說明擇友宜慎辨益、損。所謂「獨學而無友，則孤陋而寡聞。」強調了朋友在人生學習路上的重要性，但是若結交到所謂「損友」，凡事以利益為考慮前提，所言所行，違背「仁義」，這樣的朋友便無益於在彼此的學業道德共同精進，是故擇友的當下一定要清醒理智明辨善惡。反過來說，如何成為別人心目中的「益友」，文中所提之「友直」、「友諒」、「友多聞」亦是值得自我檢視的參考。

暢銷書作者湯姆．雷思（Tom Rath）出版《Vital Friends: The People You Can‘t Afford to Live Without》《人生一定要有的八個朋友》。每個人應該想自己有沒有Vital Friends（不可或缺的朋友），這種朋友是：明顯改善你生活的人；在你的工作上或私生活中不可缺少的。書中提到人生中，一定要有八種朋友的類型：

1. 推手（Builder）

推手擅長鼓勵，總是會把你推向終點。他們會持續投資在你身上，好讓你有所發展，同時真心希望你能成功，即使必須為你承擔風險。推手會慷慨地貢獻自己的時間，協助你找到自己       的優點，同時有效利用這些優點；從不嫉妒你或成為你的競爭對手，總是鼓舞你、為你歡呼。

2. 支柱（Champion）

總是和你站在同一陣線、支持你的信念。他們是會讚美你的朋友。這會讓你的生活每天都變得不同。他們不只在你面前稱讚你，也會在你背後撐腰，就算你不在場，也會挺身而出為你仗義執言。支柱是你的最佳擁護者，當你成功時，他們會為你感到驕傲，而且會與其他人分享。

3. 同好（Collaborator）

是與你興趣相近的朋友，也是眾多親密友誼的基礎。你們可能對運動、嗜好、信仰、工作、政治、食物、電影、音樂或書籍有相同喜好。這樣的特殊情誼讓你們成為一輩子的朋友，你會非常喜歡和他們一起消磨時光。

4. 伙伴（Companion）

不論情況如何，當你有需要的時候，他們總是會站在你身邊。你們之間的情感聯繫牢不可破。當你生命中發生重大事件時，他們都會是你第一個想連絡的人。夥伴會把你們之間的關係引以為傲，而且會願意犧牲自己的利益來幫助你。他們幾乎是可以讓你以性命相託的朋友。

5. 中介（Connector）

你想要的東西，他們就是有辦法幫你搭起橋樑。這樣的朋友一旦知道你要什麼，總能馬上張開聯絡網，找到一些和你有相同興趣或目標的人；他們能快速地擴大你的人際網絡，讓你直接通往取得新資源的管道。如果你需要工作、醫生、朋友或約會對象，打電話給這樣的朋友就對了。

6. 開心果（Energizer）

他們總是有辦法讓你精神大振、心情大好。和他們相處時，你的生活會充滿了積極感。當你心情跌至谷底時，開心果可以很快地讓你恢復正常，有本事讓你有好心情或錦上添花。當你需要一個笑容、想要大笑時或放鬆一下時，千萬記得找他們。

7. 開路者（Mind Opener）

可以拓展你的視野、鼓勵你接受新觀念、想法、機會、文化與人們。幫助你拓展個人眼界，創造無數正面的變化。他們是一群挑戰傳統智慧的朋友，面對難題時，為你提供具創意的解決方案；同時，不斷地刺激、激勵你，大膽表達一些你從不敢在別人面前說出的想法與意見。

8. 導師（Navigator）

他們可以給你建議並指引方向。當你需要指引或諮詢時，就會去找他們。他們擅於聆聽、整理、分析你心理所想的。他們會讓你了解自己擁有或缺少什麼能力。你可以和他們分享目標和夢想，並一針見血地幫你點出達成夢想與目標的方法與途徑。遇到可以相信的朋友時，要好好和他相處下去，因為在人的一生中，知己是可遇而不可求的。

四、四種不同的人際風格 Social Style

在波爾頓 (Robert Bolton) 的「人際風格與管理藝術」一書中，從管理學的角度，把一般人劃分成四種不同的人際風格。

1. 1.     分析型人際風格 Analytical Social Style

分析型的人較能控制自己的情緒，但果斷力較弱。他們喜歡按部就班，深思熟慮，他們會蒐集許多資料，加以評估。一般來說，這類型的人大都是勤奮，客觀，組織力很強的工作者。做事比較一絲不苟，謹慎小心。成功人物有愛因斯坦 Albert Einstein，威爾遜總統 Woodrow Wilson，‥‥等等。

1. 2.     平易型的人際風格Amiable Social Style

平易型的人，對事情的反應比一般人強，但行事果斷力較差。在解決人與人間的問題，最能將心比心，設身處地為別人著想。平易型的人，態度比較合作，擅於外交。成功人物有鄕村歌手 John Denver，艾森豪總統 Dwight Eisenhower，‥‥等等。

1. 3.     表現型的人際關係Expressive Social Style

表現型的人，果斷力強而且擅於表達自己。他們喜好即興式的行為模式提振士氣。他們也擅長以未來的遠景，誘惑人說服人。成功人物有畢卡索 Pabto Picasso，邱吉爾首相 Winston Churchill，‥‥等等。

1. 4.     駕馭型的人際關係 Driver Social Style

駕馭型的人，非常清楚自已的目標和方向，他門能很快地抓住重點，是很典型的講求實際，果斷，追求成果的人。成功人物有汽車大王享利福特 Henry Ford ，電視主持人芭芭拉華特絲 Barbara Waters，‥‥等等。

一個有效率的組織，需要所有這四種不同風格的管理人才。管理大師彼得杜拉克 Peter Drucker 說「分析型的人是動腦筋的人the thought man，駕馭型的人是採取行動的人 the action man，平易型的人是協調的人 the people man，表現型的人是打前鋒的人 the front man。」

而每一種風格有它的優點，也有它的缺點。分析型的人優點是推理能力強，按部就班，過份強調時便會雞蛋裡挑骨頭，不知變通。平易型的人優點是支持別人，隨和，過份強調時則會遷就縱容，有求必應。表現型的人優點是熱忱，想像力豐富，缺點則會好高騖遠，不切實際。至於駕馭型的人，優點是果決客觀，講求效率，缺點則會專斷跋扈，冷酷無情。

認識自己，瞭解別人，可以從加強自我認知和自我管理做起。面要改善人際關係，應該先從自我要求，自我改進做起，再確認別人可能的人際風格，做到「知己知彼」的功夫。有了這些認識後，你便可以調整你的溝通方式，你可以預測你與別人相處時，有那些會使雙方面都覺得愉快，欣然接受。而那些情況你可能與對方針鋒相對，產生衝突。因此能夠瞭解自己和別人人際風格上的差異，而適時的調整你自己與別人相處的方式，使雙方面覺得自在愉快些，增進改善你的人際關係。

五、人際關係的壓力管理

複雜的人際關係來自你的親朋好友，你的同事，你的上司。

l  來自同事之間的壓力 – 1. 做到以誠待人，即使有時不被別人理解，事後卻能贏得別人的尊重與信任。2.  瞭解衝突產生的原因，分析衝突對自己產生的危害，儘量把衝突解決，回復正常的工作。3. 在工作中建立友誼，安排適當的時間與同事接觸。

l  可以借助人際關係降壓，與人交好，保持好的人際關係，遇到困難時，別人才願意跟你分享，分擔解憂。

l  聽別人訴苦，也可以有減壓的作用。從別人訴苦中，可以理解到「家家有本難念的經」，而自己的問題相形之下顯得微不足道，或者經由討論中得到建設性的建議，而得到疏解。

與同事相處，注意

l  絕對不要與同事為敵。

l  遇到尖酸刻薄的同事，要保持距離，以策安全。

l  遇到挑撥離間的同事，必須謹慎，「害人之心不可有，防人之心不可無」。

l  與同事之間，千萬不要吹牛拍馬，口蜜腹劍，也不要太過招搖。

l  遇到有才幹、能力強的同事，應該向他虛心學習。

l  多結交些志同道合的同事，可以互相幫助，互相扶持。

l  來自主管的壓力 – 要學會如何與上司相處。

六、與人相處的一些基本原則

僅管我們可以知已知彼，採取一些因人而異的相處方式，但是有一些與人相處的基本原則要始終如一，有一致性。如果你背離了這些基本原則，縱使你八面玲瓏，面面俱到，還是很難取得別人的信任。這些基本原則有「誠信」、「相互尊重」、「己所不欲，勿施於人」、「以身作則，表裡如一」。

1. 1.     誠信原則

首先要誠實，Honesty is the best policy，當對方覺得你不誠實，當別人覺得被你欺騙的時候，別人對你是不信任的。還要有信用 credibility，人無信不立。一個人沒有了信用，當別人認為你沒有信用，再也沒有人會相信你了。

1. 2.     要彼此互相尊重

你尊重別人，別人也會尊重你。你不尊重別人，別人也不會尊重你。人必自侮而後人侮之。

1. 3.     己所不欲，勿施於人

禮尚往來，the feeling is mutual。你自己不想要的，不要強求到別人身上。

1. 4.     以身作則，表裡如一

要先自我要求，才能要求別人。不要說的是一套，做的又是一套，自己打自己嘴巴。

5.  幫助別人，助人為快樂之本

幫助別人有四點好處，一、 EQ 提昇。二、增進人際互動。三、更知足惜福。四、自我肯定更高。幫助別人助人是累積人脈，累積幸福健康的資本

6. 不要去人比人

人比人，氣死人，比上不足，比下有餘。不要為比上不足而氣憤，要為比下有餘而感激。

7.  懂得分享

七、六種使別人喜歡你的方法

卡內基 Dale Carnegie 在「如何嬴取友誼與影響他人」How to win friends and influence people 一書中，提出了六種使人別人喜歡你的方法，這是我所見過最典型的改善人際關係的方法。

一、真誠的關心別人，

二、經常微笑，

三、記住別人的名字，

四、聆聽，鼓勵別人多談他自己的事，

五、談論他人感興趣的話題，

六、衷心的讓別人覺得他很重要。

這六項都是很簡單的道理，知易行難，捫心自問，你是否能夠做這些事情呢? 蕭伯納曾說「如果你想教別人一些東西，那麼他永遠也學不來。」不錯，學習是一種活動的過程，只有「做」才能學得來。起而言，不如做而行。只有用過的知識才會牢記在心裡。

還有做為一個管理者，一定要顧到他人的面子，避免爭辯的方式，不要直接對別人說你錯了，可以以間接的方式指出他人的錯誤，來協助部屬改進缺點。在人事管理上講獎懲進退，無論升遷、降級、獎勵、懲處，很重要的一個考核標準就是「考績」。在很多機構，考績評等有配額，打考績往往流於形式，而不能真正的評定一個人的表現優劣。其實打考績除了評定績效好壞外，在管理上更重要的意義是如何把缺點加以改進，提升工作績效。

人往往有一種惰性，尤其在一個單位待久了，往往成為老油條，所謂「江山易改，本性難移」，以前的缺點，現在還是缺點。現在的缺點，以後還是缺點; 我行我素，不知改進。我們發覺一個公司提出來改善提案好像老是跟以前差不多，而公文批示也往往是「仍有待改善」 still very much in the process of improvement，至於是否真的有改善則不得而知。以下介紹的是一個利用考績面談來改善缺失的例子。

在考績面談時，我們有幾種作法，我們也可以很鄉愿的只談一些部屬喜歡聽的表現好的地方，或者軟硬兼施的講出他的優缺點，說出他好的地方，也說出他不好的地方; 或者比較開明的作風，交換一下他的意見，也聽聽他的看法。但是這些都不是很好的方法，因為往往你開始批評他的缺點時，他能不能夠接受你的批評，還是未定之數。一個比較好的方法是「讓他自己說出他自己的缺點」，用他的嘴說出你想要講的話，然後要求他改進他自己認為的缺點，自然比較順利。

要怎麼讓他自己說出自己的缺點呢? 在採取這一種溝通方式時，態度要友善，就像跟老朋友在談天一樣，要以對方的角度去考慮，真誠的去關心他，他才會把你當作知己，坦誠的說出自己的缺失，一開始的時候不妨說些他做的好的地方(要說他真正做得好的地方) ，讓他自己談他得意的事情，然後很技巧的讓他自己慢慢的轉到做得不太好，或者是可以做得更好的地方，只要你真誠的誠心誠意的去溝通，往往你會有意想不到的收獲。讓他說出他自己的缺點只是第一步，以後如何在日常工作中幫助他改進他的缺點才是真正的目的。現在你也想想你自己的缺點，你有沒有看出你的缺點怎樣的限制了你的發展和表現，你能不能誠實的說出你自己的缺點? 同時改進你自己的缺點呢?

八、改善人際關係注意事項

1. 贏得好的印象分數

想要有貴人緣，先要有人緣，初次見面投不投緣，也就是所謂的第一印象非常重要！心理學研究發現，兩人初次會面，四十五秒鐘內眼神交流，已經在對方腦內留下七成印象分數。

2. 談吐禮貌有內涵

前《經濟日報》副刊版主任王家英常常專訪大企業家，他強調要取得他們的信任，關鍵就是舉止要有禮貌，並懂得心存同理心，站在對方立場設想，更要尊重別人的意願。

3. 增加被利用價值

人際關係是「給跟取」，文字寫作、口頭表達、領導等能力，最是一目了然，更是升官必備能力。要讓自己像發光體，照亮別人，貴人才容易找到你。西方諺語有云，「Birds of a feather, flock together.」；孟母懂得三遷，《論語》裡的友直、友諒、友多聞，講的都是同一件事，物以類聚，要跟「對的人」在一起。

4. 描繪人脈拼圖長期經營

業務員都知道，拚業績要靠「三同」：同業、同事、同學；加入團體是累積人脈最快的方法，出社會之後，加入對的社團，也等於多開了一條讓貴人找到你的捷徑。公私領域人脈都要兼顧，大家都說人一定要有很親近的三師（醫師、律師、會計師）友人。

5. 真心誠意最能感動對方

真心才會感動人；站在別人的立場思考，將心比心，很容易就會變成一個好相處的人。簡訊管理，過年過節傳遞簡訊是基本功，每次他參加演講或錄影後，除了會檢討自己的表現，還會在演講結束後傳簡訊給主辦單位─「若有意見都歡迎您的指教，也謝謝您的邀請。」

6. 貼心關懷勝過昂貴大禮

人是情感的動物，用心，別人就會感動；貼心的舉動或小禮物往往比昂貴大禮更得人心。貼心得靠用心，法樂琪主廚張振民只有初中畢業，但認識的政商名流卻比許多部長還多，他投入許多心力做功課寫筆記，顧客用餐習慣、愛吃什麼、有哪些過敏食材，他都記得清清楚楚；例如有位企業家到法樂琪慶祝結婚十五周年，他拿出當年婚宴菜單，就讓對方感動不已。

7. 錦上添花不如雪中送炭

台塑創辦人王永在出了名愛打球，長庚球場上政商名流齊聚，但除了當今台面上的人物，許多已經下台或卸任的政務官王永在一樣會寄發邀請函，請他來聚餐或比賽，同樣給予貴賓級的優待。

8. 勿得罪小人、狐假虎威

人脈人脈，一個人背後代表一群人；金氏世界紀錄〈銷售〉保持人喬吉拉德就說：每個人都有二百五十位朋友，得罪一個人，可能等於多了二百五十多位敵人，明槍易躲、暗箭難防。簡單一句話，就是盡量與人為善，微笑掛臉上，套句胡雪巖的名言：「於人無損的現成好撿，得罪一個人要想補救卻不大容易」。

「核心職能」e-Learning 課程分享，請傳閱，謝謝。

劉偉澍，朋友都叫他 David ，昱晶能源科技副總經理，昱鼎能源董事，中華民國企業經理協進會前秘書長、現任理事，商業智庫首席顧問，EMBA班主任，前中鼎工程監察人，

前中美晶監察人，前品爵汽車董事，前福特六和汽車公司財務長兼Mazda汽車與Jaguar汽車副總經理，同時任教于國立臺北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國國家傑出經理人，國家管理獎章。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」，4. 「管理技能實務 - 職場必備的18項核心職能」四書。

「活得精彩，劉偉澍的學習網站」http://dwsliu.pixnet.net/blog  http://www.facebook.com/dwsliu  

最後希望上面談到的這些原理原則、方法，能夠真的改善你的人際關係，也能夠讓別人更喜歡你。