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第十四章 提昇創造力，突破習慣領域

月初來自於國內某大科技公司希望安排給員工3小時的講座，因主管感受到員工害怕改變自己，欲藉此加強員工創造力的心態，且在工作變革之時有應變的能力。於是我設計了「提昇創造力，突破習慣領域」講座之大綱如下。

一、習慣成自然

l  習慣讓我們不想改變

l  習慣使我們忘了突破，忘了進步

l  習慣是可以改變的

有些事情，明明知道是不對的，但是卻去做了；有些事情明明是對的、正確的、有益的，卻被惰性與藉口所打敗。習慣是行為的影子。習慣是人類本質的呈現，最本能的反映，最直接的行為。

每個人最想改變的是生活，最不想改變的是自己。習慣就像糞一樣，如果是自己的，通常都不覺得那麼臭。習慣就是一種傳統，人們會不自覺地去做，去執行。若改變一點，就渾身不自在。

習慣不是與生俱來的，而是我們日常生活中所培養的，所以它肯定可以被代替或取代。習慣使我們忘了突破，習慣使我們忘了進步。人們因習慣而成功，也因習慣而失敗。

政大創新與創造力研究中心諮詢委員會召集人吳靜吉教授描述，「最好暫時抽離習慣的環境，找出讓你感到興趣的事物去體驗。」「在差異的環境中，你會有些自我對話，而當新舊事物連結時，創意的火花就可能產生。」

沒有改變不了的習慣，只有不想改的習慣。

習慣是拒絕改變的藉口。

習慣是可以改變的。

二、改變 – Leading Change

Change is the law of life.  And those who look only to the past or present are certain to miss the future.  變化是人生的準則，只注意過去和現在的人，將錯過未來。

l  You may delay, but time will not

著名畫家柯羅，為一位年輕畫家指出了這位年輕人作品需要改進的地方，“謝謝您，”年輕畫家說，“明天我就將它全部修改。”柯羅激動的說：“為什麼是明天，要是你今晚就死了呢?”

無論你想做什麼，現在就做

l  你只能不停地前進

當蕭邦已經是非常知名的演奏家時，他遇到十年前一起在街頭演奏的夥伴，發現他仍在他們當年一起佔到的那塊最賺錢的地方演奏。夥伴遇到蕭邦非常高興，問他現在在哪裡演奏，蕭邦回答了一個很有名的音樂廳，夥伴驚訝的說：“怎麼? 那裡門口也很好賺錢嗎?”

“最賺錢的好地盤”同樣是一個“風平浪靜的小港灣”，那位夥伴停留在那裏，甚至有些沾沾自喜，卻沒有意識到自己的才華，潛力，前程全都被這塊“最賺錢的好地盤”葬送了。

l  學會適應

從事帆船運動的朋友說：“當一個人在大海中航行時，他當然不可能改變海面的風向，但他卻可以通過不斷調整船上的風帆，讓自己一直向目的地駛去”比爾·蓋茲說過：“生活是公平的，你要去適應他”。

l  如果山不過來，我們就過去

有位大師，潛心修煉了多年，終於練成了“移山大法”。有人向他請教，他說：“要移山其實很簡單，如果山不過來，我們就過去”。

人類可以通過改變自己的態度去改變自己的生活，這是屬於每一代人的最偉大的發現。— William James

l  決定後，立即行動

養成現在做的習慣，是為了要加強以行動為導向的生活型態，使自己更有決斷力，並保持行動。這世界上最遠的距離就是思考與行動之間，有些人走了一輩子都沒有到達彼岸，但是有許多人即知即行，同樣的壽命卻會造成生命不同的精彩。

l  現在開始，永不嫌遲

怎樣移動富士山? 這個問題是比爾·蓋茲只想瞭解這些年輕人有沒有按照正確的思維方式去思考問題。

What We Have Learned?

They are not wrong, simply inadequate

l    In turbulent times, we must take responsibility for acting vigorously

l    Take responsibility for what is less and less controllable

l    Not a game of pursuing the known, with formula driven method

l    It's all about vision, risk, responsibility and learning

Changing People and Organizations:

l  Step 1. Unfreezing (Current State now)

      Recognizing the need for change

l  Step 2. Changing

      Attempting to create a new state of affairs

l  Step 3. Refreezing (a New State)

      Incorporating the changes, creating and maintaining a new organizational

三、創造力之開發

我們成長和成功的心路歷程：

1．我們的志趣

2．創造競爭力 – 突出，與眾不同，能領先同業，領先別人。

3．化不可能為可能 – 別人不可以，你可以。

l  瓶頸永遠發生在瓶子上方

l  領導者要留意不要成為公司發展的瓶頸

l  商界舵手Leader 最重要的表現，是越來越注重「領導的創新能力leading Innovation」。

l  在企業增長方面的突出表現，是「穩中求勝」的理念轉而改為「主動出擊」的新思維。

企業就像人類，也有DNA

企業的DNA就決定在物競天擇的環境下，企業能否長期存活。企業的DNA就是企業的文化和慣例 routines，企業創業時一定是一群創業夥伴開始，這一批創業團隊，自然形成一些牢固不破的價值觀，例如節省勤勞、樸實，雇用人員時，也以這些價值觀評斷員工良窳，久而久之，只有認同這種價值觀的員工會留下形成企業的DNA。

根據觀察，公司的成功不超過十年，十年之內一定會遭到環境的變革，只有優良企業DNA才是長期成功的保證。公司的成功絕不是偶然，能夠鶴立雞群的公司都有一套與眾不同的做法，不是有絕佳的策略定位，就是有獨步產業的領先管理方式。

2000年，台積電有大規模的爆發性成長，張忠謀進一步將十大經營理念重新塑造為四個核心價觀 ICIC：

1. 1.     Integrity 誠信正直
2. 2.     Customer Partnership 客戶夥伴
3. 3.     Innovation 創新 
4. 4.     Commitment 全心投入

這四個價值觀在台積電不是說說而已，每一天、每一個人、每一件工作中貫徹落實。

1.  創造力開發的過程

        2.  個人創造力之開發

        3.  群體創造力之開發

          a.  腦力激盪術之應用 Brainstorming

          b.  逐步激盪術之應用 Synectics

一、創造力開發的五個過程

1. 1.     專精貫注 Saturation
2. 2.     深思熟慮 Deliberation
3. 3.     孵化靜待 Incubation
4. 4.     頓悟明途 Illumination
5. 5.     研磨涵納 Accommodation

二、個人創造力之開發

1. 1.     自信心 self-confidence 與肯用心 will to work
2. 2.     認識心理障礙，有益創造力開發
3. 3.     改變特性，聚小成多
4. 4.     觸類旁通，意外之得

三、群體創造力之開發

1. 1.     腦力激盪術之應用 Brainstorming

1963 Alex Osborn 首創，「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」。

1. 2.     逐步激盪術之應用 Synectics, 1965 William Gordon 提出。

(1)    必須把問題徹底弄清楚。

(2)    小組負責人逐次挑戰一個子題，除非完成，否則不進行下一個子題。

l  遞延法 deferment

l  問題自主法 autonomy of object

l  共同點法 use of common place

l  類推隱喻法 analogy

l  若即若離法 involvement & detachment

(3)    可以反覆研討。

基本上經營決策者需要

1. 掌握攸關的可控制變數及

2. 善加利用可能影響長期營運成功的不可控制變數。

不可控制變數必須被預測及「未雨綢繆」，方能充份利用預期的有利影響。

估計不可控制因素的潛在影響，並配合那些估計做計劃。

Five fundamental forces that Porter says determine the ability of firms in an industry to earn above normal returns:

l    entry of new competitors

l    threat of substitutes

l    bargaining power of buyers

l    bargaining power of suppliers

l    rivalry among existing competitors

Could you name five best performing companies in Taiwan in the last 10 years?

What is the challenge ahead of your company?

l      1. …?

l      2. …?

l      3. …?

四、如何提昇創造力

What is Innovation?

Using different ways to reach the goal more effectively and efficiently.

Webster’s Definition

Innovation is a creative idea of improvement that can generate economic value and business opportunities. It is definitely not restricted to technology field and brand new product innovations.

Never fear to fail by managing risks.

Think outside the Box to Create Value.

An Innovation Tool Kit

l  Successful idea generation is a process of divergence and convergence, each requiring a separate set of tools

l  Divergence – when we open ourselves to fresh perspectives and brainstorm new ideas

l  Convergence – when we evaluate, organize, and judge our potential new innovation

Innovation Triggers

S in SCAMPER [Substitute]

-        What can be substituted?

-        Can the rules be changes?

-        Other ingredients? Other materials?

-        Other process or procedure?

-        Other place?

-        Other approach? What else instead?

-        What other part instead of this one?

C in SCAMPER [Combine]

-        What ideas can be combined?

-        Can we combine purposes?

-        How about a blend, an alloy, an assembly?

-        Combine units?

-        How could we package a combination?

-        What materials can be combined?

A in SCAMPER [Adapt]

-        What else is like this? Original idea?

-        Does the past offer an parallel?

-        What could we copy, emulate or incorporate?

-        What else could be adapted?

-        What different contexts can we put our concept in?

M in SCAMPER [Magnify]

-        What can be magnified, enlarge or extended?

-        What can be exaggerated or overstated?

-        What can be added?

-        More time? Stronger? Higher? Larger?

-        How about greater frequency? Extra feature?

-        How can add extra value?

-        How could we carry it to a dramatic extreme?

-        What other parts instead of this one?

P in SCAMPER [Put to other use]

-        What else can this be used for?

-        Are there new ways to use as is?

-        Other uses if modifies?

-        What else could be made from this?

E in SCAMPER [Eliminate]

-        What if this were smaller?

-        How about splitting it into different parts?

-        Streamline?

-        Make miniature? Condense? Compact?

-        Subtract? Delete?

-        Can the rules be eliminated?

-        What is not necessary?

R in SCAMPER [Rearrange]

-        What other arrangement might be better?

-        Interchange components?

-        Other pattern, layout, or sequence?

-        Transpose cause and effect?

-        Change pace?

-        Change Schedule?

五、創新案例分享

甲、             Ford NBX case

乙、             Mazda品牌重建 case

「核心職能」e-Learning 課程分享，請傳閱，謝謝。

劉偉澍，朋友都叫他 David ，昱晶能源科技副總經理，昱鼎能源董事，中華民國企業經理協進會前秘書長、現任理事，商業智庫首席顧問，EMBA班主任，前中鼎工程監察人，

前中美晶監察人，前品爵汽車董事，前福特六和汽車公司財務長兼Mazda汽車與Jaguar汽車副總經理，同時任教于國立臺北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國國家傑出經理人，國家管理獎章。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」，4. 「管理技能實務 - 職場必備的18項核心職能」四書。

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