第十七章 命好不如習慣好~談習慣領域的突破

日前與華新科技討論課程，客戶的期望是他們希望能透過認知習慣的本質，進而去檢視自我是否有不良習慣，並且學習如何去改變自己根深蒂固的不良習慣或觀念，因此課程的主軸希望是以革除不良習慣為主，經由主動積極、實踐學習，增進工作績效，學習成長！

主動積極 : 經常持續不斷研究改進方式，以增進工作績效。
實踐學習 : 經常主動尋求或創造學習機會，以滿足學習渴望。

一、習慣的不可忽視性

馬斯洛 Mathrow 說過：

「心若改變，你的「態度」跟著改變；
    態度改變，你的「習慣」跟著改變；
    習慣改變，你的「性格」跟著改變；
    性格改變，你的「人生」跟著改變。」

我們的態度，我們的習慣，我們的性格，都會影響我們的人生。

我們首先談到人生的態度，工作的態度，

在「活得精采」一文中，我說人生的態度要

1. Be young，保持一顆年輕的心，赤子之心；

2. Be open-minded，放寬心胸，豁達人生，凡事看開一點，不要太斤斤計較；

3. Be responsible，要負責任；

4. Be positive，要積極進取，不斷學習，It is never too late to learn；

5. Dare to try and just do it，要勇於嘗試，不要遺憾終身。

在「樂在工作」一文中，我說工作的態度要

1. 主動積極，樂觀進取；
2. 負責盡職，忠於職守；
3. 擇善固執，百折不撓；
4. 學習成長，實踐學習；
5. 自我期許，全力以赴；
6. 團結合作，同舟共濟。

你能不能夠快樂工作，在工作上能不能夠出人頭地，得到成功，我認為下列六項工作態度是非常重要的。

*************

接著下來，我們來談談我們的「習慣」。

我們從小在家庭中，在學校裡，在社會中，慢慢地養成了許許多多的生活習慣。這些生活習慣跟隨著我們，所謂「習慣成自然」，也不知不覺中影響了我們的生活。我們從小父母、師長教導我們，飯前洗手，飯後漱口；早上起床刷牙洗臉，睡覺前也要刷牙洗臉；東西要收拾乾淨，東西要放定位；從小養成儲蓄的習慣，吃東西要吃乾淨，‥‥‥等等。

我們看到有些人處理事情，井然有序，有條不紊；有些人東西放得亂七八糟，做事情也是顛三倒四。這都跟我們個人的生活習慣有很大的關係。有的人從小有集郵的習慣，長大後也會有收藏的興趣與嗜好；有的人從小有儲蓄的習慣，長大後也會有存錢的習慣，不會亂花錢。好的習慣，讓我們生活得更有條理，更健康；生活得更自在，更有意義。而這些好的生活習慣，好的工作習慣，慢慢的也會影響到我們的性格，影響到我們的人生。

「拖拉」是說一個人沒有個性，做事不積極，沒有計畫，凡事得過且過，能拖則拖。拖拉的人，在社會、團體裡，大有人在。茲舉拖拉的壞處如下：
一、做事拖拉「沒進度」：

做事應該「今日事，今日畢」，即使是需要時間完成的事，也要有計畫，今日完成多少，明日進度到那裡，總要限時完成。但是有的人做事，毫無時間觀念，拖拖拉拉，今日推明日，明日等後日。一幅字畫、一篇文章、一件產品，經過拖拉性格的人手中，總是一再延期，一再道歉，到了最後，縱使完成，雙方心裡都不愉快，這都是拖拉造成的結果。
二、做人拖拉「沒成就」：

有的人生性拖拉，做事不能依照計畫如時完成。這種拖拉性格的人，往往輕諾寡信，答應人家的事，口頭說好，但不按時交卷。跟這種人合作共事，事情做不成，跟這種人合夥做生意，不容易掌握商機，所以拖拉的人難有成就。
三、約會拖拉「沒信用」：

與人約會，應該守時，這是做人的基本禮節。但是生性拖拉的人，約會總要慢十分鐘，做什麼事都要慢半拍。尤其慢了又不肯認錯，總有很多的理由，諸如出門前有客來訪、路上遇到塞車等。
四、共事拖拉「沒朋友」：

人與人之間，志趣相投、所學同類，就會在一起共事。共事就是有緣，但是與人一起做事，經常拖拉，處理一件業務要等你半天，一件公文，等了你半天；做好了企畫等你審核，你遲遲不批，這怎麼能成為好同事、好朋友呢? 拖拉是人性的缺失，所謂「急驚風，遇到慢郎中」，尤其今日時代，講究「新、速、實、簡」，跟不上時代，只有被淘汰，所以拖拉成性的人，實在有改進的必要。

最近邵曉鈴與許瑋倫車禍意外事件，引起很多開車習慣和行車安全的討論。台灣每一年車禍死亡的人數將近四千人，平均每一天車禍死亡有十餘人，馬路如虎口，非常可怕。不超速、不超車、不任意變換車道、全程繫上安全帶，遵守交通規則，養成好的開車習慣是行車安全的根本保障。像我每天上下班台北中壢高速公路上行駛，交通號誌上限100公里，我就不超過100公里，不走路肩，不猛加油，不猛煞車；同時我也觀察到台北中壢間高速公路四線道，內線車道最常有追撞車禍，外線車道有大貨車大卡車非常危險，我通常只開第二或第三線道，不走內線車道也不走外線車道，隨時提高警覺。同樣一部車子，有的人猛加油，猛煞車，新車不到一、兩年就糟蹋得差不多了；有的人懂得保養，開了五、六年，還是跟新車一樣。好的開車習慣，不僅可以注意行車安全，同時也是愛習自己的車子。

最近政府推出的節能減碳政策，要改變人民生活習慣的事，如搭大眾運輸、廣建腳踏車道、改用省電燈泡、全國交通號誌改用LED燈、推動安裝太陽能熱水器等，是一場住與行的寧靜革命。

二、有害健康的生活習慣

習慣的種類有

l   生活習慣

l   生活作息、睡眠 when? 習慣

l   工作習慣

l   飲食習慣

l   運動習慣

l   學習習慣

本文將著重在生活習慣與工作習慣這兩方面。

在生活上我們往往疏忽了一些生活上的細節，譬如午睡不要趴手臂，上班族中午利用休閒時間小盹一下，如果只能趴在桌上，請注意最好使用靠墊或小枕頭。經常把手臂當枕頭來午睡，時間久了很容易引起神經傷害，甚至可能變成神經麻痺，許多上班族有肩頸、手臂酸痛問題，可能都跟以臂當枕脫不了關係。有些上班族晚上玩得太晚，或因工作需要熬夜不睡覺，第二天利用中午休息時間午睡一下，一睡就睡得很沈，睡醒之後發現手臂被壓得紅紅麻麻的，雖然過幾分鐘症狀通常都自動消失，但也因為如此不以為意，而釀成慢性的神經傷害，等到情況嚴重必需就醫時，往往己經不容易復原，而引發的後遺症不能不小心。因此，午睡時最好不要直接趴在手臂上，隨便找個小墊子、甚至外套來當枕頭都好。

還有一些文明病，如使用冷氣機時可在窗口留一條縫，確保睡房的二氧化碳含量不會過高。二氧化碳含量過，研究發現在有冷氣睡房內連續八小時睡覺的人，由於房內的二氧化碳量過高，他們早上會出現鼻塞、皮膚癢等「病態大廈綜合症」 (Sick Building Syndrome) 的症狀。睡房內的二氧化碳會因空氣不流通而積聚過多，不少人睡醒後也會出現上述症狀，有時還會感到懨懨欲睡，不少人以為患上感冒到診所治療，但其實只要離開該個環境便會回復正常，我們可以於睡前可打開窗留一條縫，便可確保室內空氣流，不致二氧化碳積聚過，睡醒後便可減少出現這不適症狀。

一些生活上的小細節，我們也應該注意如下：

(一) 不吃早餐：不吃早餐不僅會傷害腸胃，使人感到疲倦、胃部不適和頭痛，還特別容易產生膽結石，同時又極易催人老化。

(二) 空腹跑步：空腹跑步會增加心臟和肝臟的負擔，而且極易引發心律不整，甚至導致猝死。50歲以上的人，由於利用機體內游離脂肪酸的能力與年輕人相比要低得多，因此其發生意外的危險性更大。

(三) 用滾開水泡茶：滾開水泡茶會破壞茶葉中的維生素C。泡茶最好用70-80攝氏度的白開水，這種水溫泡出來的茶水最有益於人體健康。

(四) 睡前不刷牙：睡前不刷牙，危害很大。國外防疫專家研究認為晚上睡前經常不刷牙者，特別容易患感冒和肺炎，也特別容易造成牙齒腐壞，牙齦出血、牙周病，乃至牙齒脫落。

(五) 睡前不洗臉：面部皮膚上的化妝品和污垢會刺激皮膚，堵塞腺體或毛孔，損害皮膚健康。

(六) 用油漆筷子吃飯：油漆含多種對人有害的化學物質，其中的硝基成分被吸收後，會與含氯乙胺的物質合成具有強力致癌作用的亞硝胺。

Exercise 1

l  靜下心來想一想，

l  你有什麼好的生活習慣?

l  你有什麼不好的生活習慣?

l  請各寫下3個好的和3個不好的生活習慣。

三、養成好的工作習慣

一個人事經理眼中的中國人劣根性

一、人人相輕
二、缺乏團隊精神
三、疑心大，不誠信
四、不遵守制度
五、政治敏感度太高

六、推卸責任

七、缺乏包容性
八、缺乏文化性
學歷和技能是衡量一個人的硬體標准，但真正決定一個人命運的是他的軟件，是一種性格和態度，是文化。所以老外招聘員工的時候，強調"溝通能力"、"團隊精神"、"心理承受能力"等這些東西，就是他們更注重一個人內在的素質，這才是決定個人價值的關鍵。

好的生活習慣造成你好的健康，好的人緣，好的效率，好的結果。不好的生活習慣則會讓你不受歡迎，人緣不好，效率低，而自己也身受其害。就像很簡單的東西放定位，那些老是掉東西的人，就是東西不放定位的人；就像我們在公司的檔案整理也是一樣。我們要養成好的生活習慣，

  * 好的閱讀習慣，可以厚植我們全方位的能力；

  * 好的生活習慣，可以增進我們的健康管理；

  * 好的運動習慣，可以舒解現代人容易遭遇的壓力與緊張。

我整理了一下，好的生活習慣有

• 飯前洗手，飯後漱口；
• 早上起床刷牙洗臉，睡覺前也要刷牙洗臉；
• 東西要收拾乾淨，東西要放定位；
• 要勤快，不要好吃懶做；
• 要注意儀容，穿著得體；
• 要誠實，不要說謊；
• 從小養成儲蓄的習慣；
• 養成節儉的習慣；
• 吃東西要吃乾淨，不要浪費；
• 早睡早起，養成有規律的睡眠習慣；
• 三餐定時定量，不要吃太飽；
• 每天吃一粒善存，補充營養。
• 不要吃零食；
• 不要吃宵夜；
• 多運動，每週運動至少三次，每次30分鐘  ，運動時讓每分鐘心跳到130下；
• 保持愉快精神，要經常微笑；
• 不超速、不超車、不任意變換車道、全程繫上安全帶，遵守交通規則，養成好的開車習慣；
• 不抽煙，不喝酒，不賭博；
• 要記住別人的名字，主動的跟別人招招呼，真誠的關心別人；
• 要有時間關念，守時，不要遲到；
• 養成「今日事，今日畢」處理事情的好習慣；
• 隨時注意補充理財知識；
• 養成好的閱讀習慣，隨時充實自己；‥‥等等。

還有我們往往忘了一些生活上，工作上的一些細節，像

1.   當我們生活枯燥的時候，我們往往忘了「用心體會」是一種習慣。

2.   當我們人生乏味的時候，我們往往忘了「培養幽默」是一種習慣。

3.   當我們體力日差的時候，我們往往忘了「運動健身」是一種習慣。

4.   當我們工作疲憊的時候，我們往往忘了「認真休息」是一種習慣。

5.   當我們孤傲狂放的時候，我們往往忘了「感恩惜福」是一種習慣。

6.   當我們志得意滿的時候，我們往往忘了「謙沖為懷」是一種習慣。

7.   當我們錢不夠用的時候，我們往往忘了「投資理財」是一種習慣。

8.   當我們工作低迷的時候，我們往往忘了「激勵自己」是一種習慣。

9.   當我們懷疑自己的時候，我們往往忘了「建立自信」是一種習慣。

10. 當我們忽略家人的時候，我們往往忘了「愛與關懷」是一種習慣。

11. 當我們渾噩度日的時候，我們往往忘了「閱讀好書」是一種習慣。

12. 當我們忙於工作的時候，我們往往忘了「安排休閒」是一種習慣。

13. 當我們目中無人的時候，我們往往忘了「不斷學習」是一種習慣。

14. 當我們服務不佳的時候，我們往往忘了「顧客滿意」是一種習慣。

15. 當我們慌張失措的時候，我們往往忘了「萬全準備」是一種習慣。

16. 當我們推諉責任的時候，我們往往忘了「勇於承擔」是一種習慣。

17. 當我們腸枯思竭的時候，我們往往忘了「轉型思考」是一種習慣。

18. 當我們沮喪失意的時候，我們往往忘了「檢討改進」是一種習慣。

19. 當我們溝通障礙的時候，我們往往忘了「真誠傾聽」是一種習慣。

20. 當我們業績消退的時候，我們往往忘了「積極行動」是一種習慣。

21. 當我們收到E-mail的時候，我們往往忘了「回應一下」也是一種習慣。

問一問你自己，你缺少了上述那些好的習慣呢?

要改變工作的習慣，必須先改變工作的觀念。

Exercise 2

• o靜下心來想一想，
• o你有什麼好的工作習慣?
• o你有什麼不好的工作習慣?
• o請各寫下3個好的和3個不好的工作習慣。

四、好的習慣為成功之本

Exercise 3課後作業 

l  下定決心來改變不好的工作習慣，

l  你有什麼不好的工作習慣?

l  你將如何改變你的不好工作習慣?

l  What is your determination?

l  And what is your action plans?

五、習慣讓我們忘了突破，忘了進步

¡習慣讓我們不想改變

¡習慣使我們忘了突破，忘了進步

¡習慣是可以改變的

習慣成自然，有些事情，明明知道是不對的，但是卻去做了；有些事情明明是對的、正確的、有益的，卻被惰性與藉口所打敗。習慣是行為的影子，習慣是人最本質的呈現，最本能的反映，最直接的行為。習慣讓我們不想改變，每個人最想改變的是生活，最不想改變的是自己。

習慣就像糞一樣，如果是自己的，通常都不覺得那麼臭。習慣就是一種傳統，人們會不自覺地去做，去執行。若改變一點，就渾身不自在。習慣使我們忘了突破，忘了進步。習慣不是與生俱來的，而是我們日常生活中所培養的，所以它肯定可以被代替或取代。習慣使我們忘了突破，習慣使我們忘了進步。人們因習慣而成功，也因習慣而失敗。習慣是可以改變的，沒有改變不了的習慣，只有不想改的習慣。習慣是拒絕改變的藉口，習慣是可以改變的。

六、改變 – Leading Change

¡You may delay, but time will not

¡你只能不停地前進

¡如果山不過來，我們就過去

¡現在開始，永不嫌遲

決定後，立即行動

養成現在做的習慣，是為了要加強以行動為導向的生活型態，使自己更有決斷力，並保持行動。這世界上最遠的距離就是思考與行動之間，有些人走了一輩子都沒有到達彼岸，但是有許多人即知即行，同樣的壽命卻會造成生命不同的精彩。

「核心職能」e-Learning 課程分享，請傳閱，謝謝。

劉偉澍，朋友都叫他 David ，昱晶能源科技副總經理，昱鼎能源董事，中華民國企業經理協進會前秘書長、現任理事，商業智庫首席顧問，EMBA班主任，前中鼎工程監察人，

前中美晶監察人，前品爵汽車董事，前福特六和汽車公司財務長兼Mazda汽車與Jaguar汽車副總經理，同時任教于國立臺北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國國家傑出經理人，國家管理獎章。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」，4. 「管理技能實務 - 職場必備的18項核心職能」四書。

「活得精彩，劉偉澍的學習網站」http://dwsliu.pixnet.net/blog  http://www.facebook.com/dwsliu