企業經營計劃 Part II

九月三日 應台灣區車輛工業同業公會之邀，做了一場「經營環境分析與企業經營計劃」研討會。很高興再看到同業公會的一些朋友。參加研討會的有台普工業、欣融汽車、帝寶工業、和勝企業、協欣金屬工業、源恆工業、台灣司普工業、劍麟公司、達生機械工業、隆山元工業、大勤化成、國瑞汽車、台灣理研工業公司、全興工業公司、金合發鋼鐵公司、裕隆日產汽車、徽昌電子公司、士林電機、泰豐輪胎等公司。

大家向來以為企業的成功要看公司內部，研究發現，企業的成功常要看它所在的環境。大企業要思考的是如何去改善大環境，不只是改善自己。這一兩年，由於美國次貸、全球性通貨膨脹、引發經濟衰退，經營環境分析對企業的經營管理益發顯得重要，也是這次研討會探討的主題。在課堂中，我用了很多的案例來講解，大家的反應也很熱烈。

時間： 九月三日 星期三下午1：30 p.m. –  5：00 p.m.

地點：TTVMA Vehicle Manufacturer Association 台灣區車輛工業同業公會

講題：「經營環境分析與經營計劃」

課程題綱  

 (三)  企業定位一經營策略之擬定

–             建立企業目標

–             決定達成目標之策略

–             策略規劃

(四)  經營策略之執行與控制

主講人 劉  偉  澍 

 

 (三)  企業定位與經營計劃之擬定

一、計劃 (planning)

計劃 (planning) : 是管理的一項基本功能, 是決定一個組織未來的目標, 擬定達成目標各種可行方案, 及選擇最適方案的一種分析程序。就是管理者在執行任務前‚依據經營方針、工作目標、上級交付任務、以及對未來情況的預測‚所擬訂執行任務的策略和步驟。

計劃本身應具有之特性

（1）計劃應有對目標積極貢獻的特性﹕因所有的計劃、決策及方案均是為完成組織共同目標而定。

（2）計劃要具有未來性﹕計劃之本質係針對未來情況加以預測‚所擬訂之執行任務的策略和步驟。

（3）計劃要有首要性﹕計劃是一切管理活動的開始‚有了良好周全的計劃‚後續才能夠順利推行。

（4）計劃要有普遍性﹕組織內各管理階層均須要有計劃‚才能有所遵循。

（5）計劃應具有整體性和結構性﹕所謂整體性‚是指計劃要能上下一體‚前後連貫﹔所謂結構性‚是指計劃所含有的許多相關次級計劃思考過程之因素‚要形成層次結構的現象。

（6）計劃要有合理邏輯﹕計劃的發展應該經過一合理的思考程序。

（7）計劃要有效率性與經濟性﹕對於計劃執行所需要的人力、物力、財力等資源‚要力求經濟、有效。

（8）計劃要有控制與回饋性﹕計劃執行時‚要能對其成果作衡量與回饋修正。

計劃的重要性

計劃的重要性‚可分成四項—

    （1）減少不確定性

    （2）目標集中

    （3）作業經濟有效

    （4）便於管制

計劃的程序

計劃要能有效地執行‚通常包含七個程序—

 （1）瞭解問題及事實現象

 （2）建立目標

 （3）決定前提 — 所謂「前提」係指影響某一事物的周圍環境。計劃的前提，乃是計劃工作的各種假定條件。

 （4）決定各種可行方案

 （5）衡量各種方案

 （6）選擇最好的方案

 （7）執行與執行結之檢測

二、建立企業目標

Objective, 目標是努力的方向

What are you going to do?

南韓的新任總統李明博出身工商界，現正推行的 747計畫， 即是採成長導向 (Growth–oriented)、有利經商(Business–friendly)、發展成長驅動力(Growth Drivers)的目標前進，希望在2017年前將南韓推上全球第七大經濟體。

7% economic growth, US$40,000 personal income per person, and the 7th economic entity in the world. This is a good economic objective, however, the timing is not right. Similarly, the 633 also a good objective for Ma administration if economic situation is good; however, under economic depression, it becomes difficult to achieve.   

1. 戰略的規劃

        戰略的規劃被視為超過一年的規劃，與企業之各大部門有關，並且注重長期的目標，表示所期望的廣泛而長期的未來狀況，如:  產品的品質、市場的期望，對於業主的責任、經濟的期望與員工的關係以及社會的責任。

           企業的使命 ( 方向、方針 )

               ( 廣泛而長期 )

                        經濟的                 社會

                        顧客                        業主

                        員工                        產出

2. 戰術的規劃

        戰術的規劃常是相當明細，並且包含一年的期間，係表示廣泛目標的縮小焦點，藉以明確的指出 (a)  進度 (b)  計量的衡量，以及 (c)  責任的細分。

     如:  利潤目標是銷貨的百分之五。

                   _______企業的目標______

                            ( 特定而短期 )

                     市場佔據率              成長率

                     利潤率                投資報酬率

三、策略規劃

策略是解決問題的方案;

 Strategy -- How to get there.

決定達成目標之策略

企業計劃大致上涵蓋三個問題:

為什麼需要採取某種行動?

能夠採取什麼行動和應該採取什麼什動?

怎麼將選定的行動付諸實行?

策略規劃「策」，策就是「政策」 ，Policy

 人事政策;

 採購政策;

 信用政策;

 股息政策;

 、、、、

策略規劃 「略」，略就是「戰略」，Strategy

新產品開發;

新原料使用;

新市場開拓;

新技術引進;

新設備購置;

新行銷推廣方法;

新經銷商體系;

新售後服務制度;

新人才培育制度;

舊市場的維持;

舊產品的創新;

合併 / 解散;

開源 / 節流;

、、、、、

市塲調查的目的在瞭解市塲以推銷貨物；從市塲調查，蒐集市塲商情資料，加以分析研判，採取適當行動 Right Actions。

這些 right actions 包括成功的行銷計劃的4個P

 Right Product

 Right Price

  Right Place

 Right Promotion

而調查的範圍有兩方面，

一般性調查： 是對特定市塲之一般性調查，如地理、人文、貿易、金融‥‥等。

個別調查： 擬推銷商之產銷調查，如產銷情形、競爭情況、市塲區隔 (Segmentation)、商品推廣、業者資料等。

產品策略包括下列四個課題(案例分享)

1．Management of Product Life Cycle

2．Management of Product - Line Strategy

3．Branding Decision

4．New Product Development

價格策略則要考慮(案例分享)

Elements to be Considered for Pricing

Pricing Approaches

1. Cost - Oriented Pricing

2. Demand - Oriented Pricing

3. Competition - Oriented Pricing

　(四)　營運計劃之執行與控制

計劃的執行與控制

控制可被定義為必要的行動以確保目標、計劃、政策及標準正被達成。控制亦根據回饋觀念，即要求作績效評量及採取矯正的行動以確保目標之達成。當計劃付諸實施時，須運用控制手段以衡量其進度。

控制同時造成對以前的計劃及目的之修正，甚至建立新計劃、改變營運及重新指派人員。

控制不能是事後的，有效的控制須於行動或承諾當時即進行。

控制之最重要的本質就是確保經營品質。

80/20 原理

80/20 原理是在一群事物中屬於「重要的少數」只佔 20%，而屬於「瑣碎的多數」則佔 80%。倘若能掌握那些只佔 20% 重要的少數，就能獲得 80% 的成效。但若致力於佔 80% 的瑣碎的多數，則只能產生 20% 的效果。

我們要花時間在產生 80% 效果「重要的少數」，而不要浪費太多時間在只有 20% 效果的「瑣碎的多數」。

例外管理  Management by Exception

例外管理是指管理者應把注意力集中於「例外的」或「不尋常的」事項。而「例內的」或「期待中可以接受的」事項，則不需花太多的時間。

控制的方法有

l      查看進度報告 Status Report;

l      查看控制表　Performance Report;

l      查看差異分析 Variance Analysis。

至於控制的程序則必須注意下列事項：

l      績效之評量與預定之目標計劃及標準相對照。

l      評量程序之結果傳達給適當的經營者。

l      分析與目標、計劃、政策及標準之差異，以決定基本原因。

l      考慮各種可行的行動方案，以更正指出的缺點，以及從成功中的學習。

l      選擇並執行最可取的方案。

l      追踪考核矯正行動的有效性，並將所獲情報回饋到規劃程序，以改進將來規劃及控制循環。

End of Part II.