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李嘉誠如何請人吃飯

 完全顛覆全場人的想像

長江CEO班有30幾個同學，包括馬雲、郭廣昌、牛根生等國內大家認爲很了不起的人。有一次，班上組織我們去香港見一次李嘉誠，他可謂華人世界的超級大哥了。沒見面之前，心裏有個情景假定，比如約會衣服要穿整齊等，當時我就想：見老大哥相當於見領導，一般我們見這種人，可能會...

第一：見不到大哥先見到椅子、沙發；
第二：偉大的人來了，我們發名片人家不會發名片；
第三：人家跟你握手然後你站著聽講話，就像我們被接見，在人民大會堂聽講話我們鼓掌就完了；最後吃飯肯定有主桌，大哥在那坐一下，吃兩筷子說忙先走了；然後我們很激動回來寫感想……見面完全顛覆了之前的想法。

首先電梯一開，長江頂樓，70多歲的大哥站著跟我們握手，這樣的開場很不一樣，我有點愣。其次，一見面大哥先發名片，這個也很詫異，而且發名片還給你遞過來一個盤子，遞盤子幹麻?抽籤，盤子裏有號，拿名片順便抓個號，這個號決定你吃飯的時候坐哪桌，避免到時候我們這些同學爲誰坐1號桌，誰坐2號桌心裏有想法。後來才知道，照相也根據這個號，站哪就是哪。我覺得挺好，大家避免尴尬。

站好之後我們小人物的能力出現了，我們就鼓掌希望大哥講話，大哥說沒準備講話，但這時候大哥不講我們小人物角色演不下去，所以必須讓他講，這個經歷經常有，最後大哥說，我沒有準備，我只講八個字叫做“創造自我，追求無我”。這一聽大哥讀書很多，學歷不高讀書很多，講的都是哲學，“創造自我，追求無我”，講完了普通話又用廣東話講一遍，之後發現還有老外用英文再講一遍，就講這八個字講完了我們體會這話裏的深意。

什麽叫追求自我?

在芸芸衆生中，把自己越做越強大，自我膨脹，超越別人，這個過程就容易給別人以壓力。因爲你強大了以後很強勢，就像你老站著，別人蹲著，別人就不舒服。所以你要追求無我，讓自己化解在芸芸衆生中，不要讓別人感覺到你的壓力。一方面創造自我，一方面讓自己回歸於平淡，讓自己舒服也不給大家製造壓力。

聽完講話我們開始鼓掌，然後開始吃飯。我運氣不錯，抽到了跟大哥一桌，我當時想，和大哥挺近的，這樣吃飯可以多聊一會兒，所以開始沒著急說話，沒想到吃十幾分鍾的時候大哥站起來說抱歉要到那邊坐一下。這時我們才發現，四張桌子，每個桌子都多放了一副碗筷，他每個桌子都坐。一個小時的吃飯時間，他四個桌子輪流坐，而且幾乎都是15分鐘，到這時，大家都被大哥周到和細緻的安排感動了。大哥大概每個桌子轉完基本也就結束了，結束之後他沒先走，逐一跟大家握手，在場的每個人都要握到，牆角站著一服務員，大哥專門跑到那和他握手。這時候我想起看過他的一個演講，問他們有沒有關於這個的書，當時沒準備，他交代下面一下，結果下車的時候那個書就送到我手裏了。整個過程讓我們每個人都很舒服。 

真正的軟實力

這就是大哥之所以成爲大哥的原因，這就是他的軟實力。他具有一種看不到的能力，這個能力是價值觀，用他的話說就是追求無我，他讓每個人都舒服。後來我跟我們班班長提到這事，他說老先生就是因爲做人周到真誠，所以很多人到了香港都願意和他做生意。

你不能說李嘉誠做到這些是因爲有錢，李嘉誠是有錢，但這不是軟實力的來源，有錢只是現狀，他創業的時候比他有錢的人肯定多，他不是最有錢的。所以錢是不能決定成敗的，是錢以外的東西決定誰能趕超過誰，誰能挺到最後。所以我說，錢以外的東西才是軟實力。

李嘉誠軟實力的來源就是錢以外的東西，是他做人做事的方法，即“創造自我，追求無我”的價值觀。這個價值觀不是說出來的，而是做出來的，你們感受到了，會出去講，這樣慢慢就形成一個場，形成這個場子之後大家都願意和他做生意，把最好的機會給他，於是他越來越成功，這就形成了軟實力。

像李嘉誠這樣真正成功的人士，在處理這類事情上跟別人都極其地不一樣，他的存在只讓人感覺到舒服，而感覺不到任何不快樂，這就是無我的境界。這些軟實力是最重要的，李嘉誠一路過來大家都願意幫他，如果他總強調“我的成功可複製”，估計也做不到今天這樣子。他總是很謙虛地說：「只是時代給我特殊的機會，讓我能夠做成功這樣的事情，但是我自己以前書念得少，所以我更要努力研究、學習。」李嘉誠的成功絕非偶然。

Comments from David W. S. Liu

李嘉誠成功的地方是他做人做事的方法，注意細節，能夠尊重對方，能夠站在對方立場為別人著想，注意到對方的感受。

一、要尊重對方，注意到對方的感受

一個會溝通的人，不是天天講話的人。通常那些比較安靜的人，才是會溝通的人，因為他知道怎麼觀察你，知道你心裡在想什麼，知道怎麼回答你是最有效的。溝通考驗的是你的同理心、感受能力，還有你表達自己的能力。要了解人性，那麼要怎麼做一個有同理心的人呢? 最重要的是，要了解人性。不論你是做軟體或硬體設計，或者是醫生、做廣告、行銷等等。最重要的一件事，就是你溝通的對象心裡在想什麼。

二、要有同理心，能夠站在對方立場為他著想

◆將心比心：人性有共同點  感同身受

◆放鬆心情：若你願意多花點耐心 

◆暢所欲言：在他話裡了解他內心想法

◆設身處地：站在對方立場為他著想

◆相信對方：能感受到你的誠意

◆就事論事：避免人身批評  直接說明

禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。

第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，第一個小和尚得意洋洋回房去了。

不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。

這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論。可是，我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎?」

師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，聽師父這麼說，立刻開悟。原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。

用同理心應答，溝通可以更圓通

對一個心持反對意見者，講話確有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口，會使他已有的成見更深。 (英國哲學家培根)

高明的溝通者，通常擁有同理心；接洽萬事萬物多從正面發揮，可以化敵為友。在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。人際溝通良好，可以增進人與人的瞭解，人際關係和諧愉快，工作事業上的順利，及專業技巧的發展。