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這個星期 九月十五日 在公司治理協會我有一場「品牌管理與品牌創新」研討會。公司治理協會講課的對象都是上市公司的董監事，現在我講課的對象從大學生到企業經理人到上市公司的董監事。在上個月 八月二十六日 公司治理協會安排了我到微星科技股份有限公司也作了一場Brand Management 的講座。微星科技我並不熟悉，原來該公司Micro-Star年營業額有1,000億，是國內排名第二十大企業，在他們董事會後我對十位董監事作三個小時的品牌管理課程，

在他們董事會後我對十位董監事作三個小時的品牌管理課程，董事長徐祥與他的經營團隊非常認真非常專心，頻頻發問，我光是回答他們的提問就花了將近一個小時。現在僅就其中部份單元與大家分享。

時間：2009年九月十五日星期二，2p.m.-5p.m.

地點：中華公司治理協會 台北市羅斯福路三段272號7樓

課程：「品牌管理與品牌創新」研討會

課程大綱

一、 何謂品牌？

二、 為什麼企業一定要有品牌？

三、 建立品牌的原則與步驟

四、 如何定位我們的品牌？

五、 推廣品牌的方法

六、 品牌創新

七、 品牌績效評估

What is a Brand?

A brand is a collection of experiences and associations connected with a product, a service, a company, a person or any other entity. Brands have become increasingly important components of culture and the economy. 

Brand is an image, a symbolic construct created within the minds of people and consists of all the information and expectations associated with a product or service.

People engaged in branding seek to develop or align the expectations behind the brand experience, creating the impression that a brand associated with a product or service has certain qualities or characteristics that make it special or unique. A brand is therefore one of the most valuable elements in an advertising theme, as it demonstrates what the brand owner is able to offer in the marketplace.

品牌是什麼呢？ 品牌是顧客與消費者心中對有形商品與無形服務，在功能性認知與情感性體驗的價值衡量，內化後的總合獨特地位、功能與情感的好處。

Brand Management

The art of creating and maintaining a brand is called brand management. Brand management also consists of presenting a uniform marketing message across the whole operations of a business. By using Corporate Identity manuals brand consistency is maintained.

品牌管理的四大工作

1. 品牌策略的分析、評估及建議

2. 品牌行銷計畫的研訂與推動

3. 品牌績效成果的考核與追蹤

4. 品牌策略的調整與改變

Product v. Brand 商品與品牌的差別

1.   有好產品，不一定有好品牌

2.   沒有好產品，很難有好品牌

3.   有好品牌，一定有好產品?

4.   產品是工廠的產物，品牌市場的寵物

5.   工廠製造產品，市場創造品牌

6.   商品是麵包，品牌是愛情

7.   商品是燃燒的蠟燭，點亮品牌的生命

8.   商品因品牌而貴

9.   商品因品牌而續領風騷

10. 商品可迅速被複製，品牌難以複製

品牌價值

三星不再只是韓國本土品牌，而是在國際舞台發光發熱。根據InterBrand在2004年的全球品牌價值調查，「Samsung」這7個英文字母，已價值126億美元，排名全球第21大，在亞洲僅次於日本的 Sony。

21世紀企業新的遊戲規則，已經進入到「品牌領導」的時代。行銷，是企業最重要的功能，品牌，是行銷的核心。在激烈的競爭市場中，消費者有眾多的同類競爭產品可供選擇，企業取得成功的唯一機會是要在顧客的意識中深深地植根品牌的印象。

2009百大品牌價值 Google仍稱冠

根據全球第二大廣告傳播集團WPP旗下市調機構Millward Brown公布的2009年度BrandZ品牌報告，儘管全球經濟遭到重創，全球最具影響力的百大品牌價值仍維持在2兆美元。執行長塞登表示：「消費者都在指責企業和領導人導致經濟衰退，但他們並未遷怒於品牌。」

報告顯示，網路搜尋大廠Google仍是全球最具影響力品牌，品牌價值較2008年增加16%，第二到第五分別為微軟、可口可樂、IBM和麥當勞。

英國電信巨擘伏德風的排名第九，但品牌價值增加45%，為前十大中最高。奇異電氣GE品牌價值減少16%，為前十大中唯一減少者。

建立品牌的六個原則 Principles

* 提出可大可久的品牌價值主張

* 全力實踐品牌價值的承諾

* 持續溝通品牌價值，進入消費者內心世界

* 營造企業內部共識，形成堅強品牌文化

* 創造成功傳奇，是最佳品牌魅力

* 嚴格管理品牌識別一致性

建立品牌的四個步驟 Steps

1.     設定高規格的品牌承諾與品牌願景

2.     研擬品牌藍圖

        名稱 brand name，主張 brand proposition，

圖形 brand logo，標語 slogan，故事 brand story

3.     擬定品牌策略及品牌計畫

        Marketing 4P + PR publicity + Personal Selling + Direct Marketing

4.           持續創造品牌優勢

結語

◆ 品質是理性的，而品牌感性成分居多

◆ 組織內任何一個人、做任何事，其實都與品牌有關

◆ 品牌人才培育的課程，在教材的開發上，必須要能夠系統化、標準化，並且廣泛地推廣出去，理論與實務經驗必須兼具

◆ 品牌是一種長期的承諾，承諾不斷地投資，而品牌的最終目的，是要「超越你的承諾」

劉偉澍，朋友都叫他 David ，商業智庫首席顧問，中美晶監察人，前福特六和汽車公司財務長，前Mazda汽車副總經理，同時任教于國立臺北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國十大傑出經理人，中華民國管理科學學會管理獎章。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」，4. 「管理技能實務 - 職場必備的18項核心職能」四書。

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