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做人重要? 還是做事重要?  劉偉澍

最近一位上市公司總經理問我一個問題：「做人重要? 還是做事重要?」
大哉問?
進入職場後，很多人都會有個疑問：「到底是做人重要，還是做事重要?」
誰然我也在大學教企業管理，但是學校並沒有教我們「做人重要? 還是做事重要?」
站在管理學的角度，這是見人見智的問題，沒有標準答案。
站在美國哈佛MBA的角度，這是個案問題，要看當時的情况再做決定。

我很少在FB上作論壇，不過這是一個很的問題，
我先提供一些看法如下，歡迎大家來表示意見。

看法一：
1. 在職場上會做人比較重要 
只要你能力還OK 我想人際關係還是要好才快升官，畢竟上面的話要有人聽才行。
2. 在學校會做人比較重要 
人際好即使你功課不好也沒關係，在朋友中總會有個最聰明的吧..難道你寧願功課第一但卻沒朋友?
3. 在社會上會做人比較重要
在社會中沒朋友的話，要是有困難那可是叫天天不應，叫地地不靈...。

看法二：
會做事當然也很重要，什麼事情都做不好自然不會得到大家尊重，或許口頭上不說,大家私底下還是會對你指指點點，所以這兩者基本上缺一不可，能兼顧當然最好。我想這兩者都是可以培養的，好的待人態度以及對事情負責任的態度都是可以學習的，只是看有沒有那個心而已。

看法三：
我覺得是相輔相成的，如果會做人，就難免會被人依賴要去幫忙別人做事，那不會做事你又怎辦呢? 如果會做事，也會被人依賴幫忙做事，但不會做人會很容易引起糾紛，你又怎辦呢? 不管怎樣，會做人和會做事都很重要的！

Listed below are several comments from my facebook.

-        「會做人不會做事，很虛偽！會做事不會做人，事倍功半！」

-        「我比較認同相輔相成，事半功倍！」

-        「做人重要? 還是做事重要?←←這問題是有點有要選擇其一。兩者都很重要，那到底哪個較重要? 就是要擇一了。」

-        「做人難，重選擇與態度！做事易重細節及有恆。」

-        「起始於人，成於事。」

-        「會做事是讓別人管理的；會做人是管理人的。」

-        「人難做，做人難，難做人。中庸之道。過猶不及。」……等等。

每天走進辦公室，你都面臨兩個最基本的抉擇:

「該突出自我，還是努力合群?」

職場的潛規則往往是一旦你的表現太突出，你就悖離了團隊生態，破壞了辦公室標準。所謂的「辦公室標準」指的是你同事的表現都一般，除非你周遭全是精英份子，每個人都能力超強，高效率是常態，否則通常的狀況下，你很難兩全。

美國、加拿大三所學院的研究人員，最近以美國中西部一家金融機構分行的辦公室人員作為調查對象，研究這種職場現象。結果從調查中發現，即使在相當友善的工作場所中，表現突出的員工仍受到微妙的排擠。從1 至 5 的等級來區分，表現優異的為3.75，高於平均一般和表現不佳的員工。不用說，這種排擠現象，不全然是理性的。但這份研究同時也發現另一個有趣的現象：被排擠不是全然無條件的，職場明星分為兩種：如果懂得體貼同事，「樂於助人」的員工其實是可以避免被排擠的命運；然而被冠上「自私自利者」就很明顯會被疏離。

初入職場：80%做事，20%做人

一般而言，年輕人容易陷入「做事」比「做人」重要的思考，因為做事的目標明確，短期即可見真章，投入與回饋十分直接。反之，做人得面對「一樣米養百樣人」，不同角色的適應與考驗，講究的是長程的累積，無法立竿見影，且隨著職位升遷，扮演的角色趨於複雜，難度還愈來愈高。

要想出類拔萃，職場上的確存有做事與做人的「比例原則」。初入職場前5年，至少要花80%的力氣在學做事，另外的20%花在學做人上。隨著工作技巧日漸熟練，做事所需的時間減少，就要調高比例，將更多的注意力，花在做人的學習上。當同儕還在斤斤計較做事的方法，你卻能開始展露做人的本領，帶領團隊解決問題，就很容易在這個階段變得耀眼。

做人如水做事如山

古人曰：「水唯能下方成海，山不矜高自及天。」做人如水，要能適應任何環境，就像水一樣包容萬物。至柔之中又有至剛、至淨、能容、能大的胸襟和氣度。做事如山，要踏踏實實地做事，像山一樣穩重，像山一樣給人以信任。做人要像水，動中有靜，靜中有動，一切皆因此而柔韌，滋潤；做人要像水，至柔之中又有至剛、至淨、能容、能大的胸懷與氣度；做人要像水，因不同環境而改變自己的形狀，以適應各種環境。做事要像山，因形走勢，因勢走形，一切皆為此而挺拔，高峻；做事要像山，有山的胸懷、山的風骨、山的品格、山的內涵與山的原則。

做人如水一般的溫柔純淨、海納百川的包容大度、適應百態的歷練豁達、萬變不離其宗的從容淡定、以柔克剛的聰慧與靈活，那麼你一定會以一個平和的心態，寬容的姿態，溫柔的神態，構建一種良好的人際關係，為事業發展奠定堅實的人際關係基礎。做事如山，就是說做事的信念要像山那樣堅定、不動搖，勇於面對各種各樣的困難和挫折的挑戰，壓不跨，推不倒，矢志不渝。今天所做的每一件事都是日後成功的積累，一砂一石會堆積成山，一磚一瓦能壘成事業的大廈。有了這樣如山一般的堅定，堆土成山的長久堅持，世上就沒有克服不了的困難，達不到的高度。

朱元璋式的成功：低調做人，高調做事

明史在折戟沉沙中完成自我救贖，誰能在真正的浪花淘盡後流芳千古，誰又在爾爭我奪中遺臭萬年。為了活下去，朱元璋可以放下尊嚴敲開一扇又一扇門，僅僅只為了幾個饅頭。沒有張良的圯上受書之幸，也沒有諸葛亮的運籌帷幄之才。我們在看《明朝的那些事兒》，更應該看到的是，即便條件再苦，也是會有機會的。現在很多人做事，往往太注重結果。換句話說就是太急躁了，做什麼都要立竿見影，欲速則不達。注重結果是好事，可是太急功近利的話，往往失去事件本身的意義。謀其上者得其中，謀其中者得其下，謀其下者則無所得。

很多人把朱元璋的成功歸於僥倖Lucky，歸於麾下的將帥，歸於營中的謀士，很少歸結於他自身。其實不然，如果沒苦其心志的心是無法天降大任的。如果一味抱怨現實差強人意，朱元璋早已成為萬千餓殍中的一個。時刻懷著一顆積極向上的心，在等待中韜光養晦，終於守得雲開見月明。反觀那些條件比朱元璋好的，如陳友諒、張士誠等人，或偏居一隅或急功近利或目光短淺，成為是非成敗轉頭空後的失敗者Loser。

才高八斗，不及好感度滿點

美國 《 哈佛商業評論 》 曾用 「人緣」 和 「能力」將人畫分為四個象限：「萬人迷」、「可愛的呆瓜」、「能幹的討厭鬼」以及「無能的討厭鬼」。想當然爾，如果要挑合作夥伴，大家都爭相與能力與人緣俱佳的「萬人迷」為伍，對兩者皆差的「無能的討厭鬼」避之唯恐不及，但若要從「可愛的呆瓜」與「能幹的討厭鬼」兩者之間擇一，人們是不是還能理性地以工作成果為重，就很難說了。根據他們所做的企業研究顯示：「個人感覺」 在選擇中扮演的角色超乎想像， 甚至構成一種「排斥因素」。研究發現：如果某人人緣奇差，這個人能幹與否根本不重要，反正沒人願意與他共事；但相反地，如果一個人深獲喜愛，同事們會盡量找出他的強項能力來與他合作。也就是說，在共事上，「好感度」與「人緣」的重要性，居然凌駕了「才幹」。對於「能幹的討厭鬼」，大家通常還是敬鬼神而遠之，而「可愛的呆瓜」儘管能力不怎麼樣，但不失為討人喜歡的夥伴。

成功 = 85% 人際關係 + 15% 專業知識

從成功人士身上，更能印證人際關係的重要性。卡內基美隆大學曾針對畢業的 200 位傑出校友進行一份問卷調查，結果發現，成功的重要因素裡，其中85%來自一個人的態度包括自信、熱忱、領導、溝通以及人際關係的能力，另外的15%才是專業知識。專業能力出眾，溝通能力卻很低的人，專業馬上大打折扣；相反地，若你能力不錯，再加上好人緣，能夠招來「貴人」無論貴人是同事、上司、下屬或客戶，飛黃騰達的機率自然大幅提高。

不要奢望人人都愛你

一般的狀況下，做人與做事是可以兼顧的，但是，還是可能發生因為工作，可能會傷害某個或某些人利益的情況，那該怎麼辦? 想要有好人緣，固然是盡量不要得罪人，不過，也並不意味就要做個鄉愿的好好先生。處理的原則是對事不對人，若遇到事情與人際利害相衝突的情況，如果事情是對的，就不要怕得罪人。

「世界上最痛苦的人，就是希望每個人都喜歡自己的人，」

如果奢望每個人都喜歡自己，只是讓自己疲於奔命，最後，失去做事的準則甚至失去自我。卡內基的「不批評、不責備、不抱怨」理念，並不代表要大家當個爛好人，不問是非對錯，只管表面和諧；而是要人們在面對職場上各種狀況時，能夠學習用一種比較平靜而且有建設性的態度來回應。隨著年紀增長，愈能體會自己絕不可能讓所有人都開心，因此，只要自己堅守原則、願意溝通，若真的還是無法取悅對方，至少問心無愧，無須放在心上。或許你不能讓每個人都喜歡自己，但只要讓「大多數」人都對你充滿好感，那麼就離成功更近一步了。

攀關係，別忽略小人物

安泰人壽的廣告旁白：「世事難料，對人要更好」，對經營人際關係有頗多啟示。正因為世事難料，所以經營人脈千萬不能太「短視近利」，只關心老闆、明星職員、大客戶等當下跟自己有利害關係的人，殊不知，有些小人物，常成為幫你一把或絆你一腳的關鍵角色。以賣車為例，客人常會找下屬或親友甚至小孩陪同來看車，若光只照顧著主客，卻不管其他配角的感受，這筆生意多半做不成。別以為總機、行政助理、秘書等小角色，不會影響你的前途。一位資深的廣告AE表示，他會刻意與客戶的秘書、助理交好，她們老闆有什麼喜好或想法，都會主動通報給這位AE，讓他更能掌握客戶的性格，這些人有時也會在老闆面前幫他美言幾句，讓他爭取廣告更順利。

「windows 8之父」的Steven Sinofsky下台 –

才高八斗，不及好感度滿點

有一則關於微軟的新聞，被稱為「windows 8之父」的Steven Sinofsky下台啦。這位老兄來頭很大，他可是微軟全球windows與windows Live事業部總裁，換句話說，微軟最賺的視窗系統，是歸這位老兄管。他的地位一點都不輸給CEO鮑莫爾，甚至曾被視為微軟CEO接班人。Steven Sinofsky早在1989年就加入微軟，去年10月25日，他還親自主持了windows 8和微軟平板電腦surface的發表會。不到一個月的時間，他就下台了? What happen…?

他有多厲害呢? 他曾經當過比爾蓋茲的技術助理，提供蓋茲最新的、有潛力的新技術分析。他是最早提醒蓋茲網際網路的重要性的人之一；他讓Office準時出貨；他終結了Vista的災難，推出windows 7… 等於微軟的兩大金雞母，都是他養出來的。他離職的原因，跟蘋果負責iOS行動平台的大將Scott Forstall離職的原因不同。兩個人都是大將級人物，都有赫赫戰功，Scott Forstall因為不願意就蘋果地圖凸槌道歉而被庫克炒魷魚，Steven Sinofsky 離職的原因則是因為「跟同事間關係處得不好」。 

根據一篇刊載在新浪網上的文章形容，Steven Sinofsky非常聰明，但是卻創造出一個有害的工作環境，讓有才華的員工離開；他不希望在windows系統中有自己無法控制的部分。簡單的說，他就是不能夠接受異己。

現在來重看一位在網路上頗有名氣的Google工程師Manu Cornet一年多前畫的圖，他畫的是每個公司的企業文化。對照這個微軟超級大將閃電下台的傳言。這個圖看起來格外諷刺。

David

April 5, 2015

偉澍2015 清明於民生社區