活得精采，劉偉澍的學習網站

一杯咖啡，三種價格　　　　　　佚名

因工作需要，我去了一趟法國。剛到沒多久，法國友人邀請我到一家咖啡店敘舊。我欣然受邀，趕到“席拉的小店”。不論外表還是招牌都很普通的咖啡店。雖然裝潢簡潔，但充滿了溫馨的格調，顧客們紛至遝來，生意很好。

還未點咖啡，就被法國人的熱情所震撼。胖胖的男士一入座便毫無徵兆地擁抱鄰桌的女士，那位女士也很開心地迎了上去。隨即，胖男士點了一杯咖啡，親眼看到服務員只收他1.4歐元。一杯咖啡居然這麼便宜，難怪這家店生意這麼好。

朋友進來後，我走到服務台點咖啡，用並不流利的法語說：“我要一杯咖啡。”服務生略顯驚奇地看了我一下，問了一句：“麻煩您再重複剛才的話，好嗎?”我以為他沒聽懂我蹩腳的法語，便又怯怯地重複了一遍，“我要一杯咖啡”。這次，服務生沒再說什麼，迅速遞給我一杯咖啡，並告訴我說：“這杯咖啡7歐元，女士。”我有點不敢相信自己的耳朵，又問了一遍，確認是7歐元。雖然對胖男士的咖啡價格耿耿於懷，但終究不好意思追問，只好無奈地付了7歐元。

回到座位上，我就跟朋友抱怨：“這怎麼回事? 為什麼同樣一杯咖啡只收男士1.4歐元，卻收了我7歐元？這不公平！”朋友笑得很狡猾，要我繼續看下去就知道了。

不一會兒，又來了一位女士，對服務員說：“請給我準備一杯咖啡好嗎?”服務員馬上遞給了她一杯咖啡，收費4.25歐元。我特別注意她點的咖啡和我一模一樣，難道這家店看人收費? 可是剛才那位男士沒有什麼特別之處啊！

喝咖啡期間，發現同樣一杯咖啡，竟然有1.4歐元、4.25歐元和7歐元三種價格！我心裡對受到7歐元的不公正待遇感到憤憤不平。

朋友笑著說出真相：“你有沒有注意到他們對服務生說的話呢? 如果你只是對他們說：‘來杯咖啡！’價錢就是7歐元；若說：‘請給我一杯咖啡。’價錢是4.25歐元；若說：‘你好，請給我一杯咖啡好嗎? ’甚至給陌生人一個擁抱的話，咖啡1.4歐元。”

聽完她的解釋，我恍然大悟，感慨於這家咖啡店獨特的創意。習慣了在國內對服務員“招手即來，揮手即走”式的點餐，回想自己剛才對服務生不客氣的語言，我不禁有些羞愧。她接著說：“在電報剛興起的時候，法國人就一個‘請’字就浪費了將近200萬歐元。即使這樣，法國人也沒有放棄發電報不說‘請’字。由此，法國人對禮貌待人的執著追求可見一斑。”

我想，以不同的咖啡價格提醒人們注意禮貌，真是不錯的構思。這家名叫“席拉的小店”，用這種特別的方式告訴人們應該以禮貌待人，以優雅的方式與人相處。一杯“禮貌咖啡”，既帶來溫馨舒適的氛圍，又巧妙地讓大家體會到了“禮貌”的樂趣，民族的優雅也被體現得淋漓盡致。

請讓我感覺自己很重要

全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士，曾說過一個故事：

多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展示中心去，因她手頭上有錢，想買一部黑白相間的新轎車。進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子， 斷定她買不起新車，所以就不把她當一回事。當時，剛好是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。由於玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業務經理，但經理亦不在，下午一點才會回來。 於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。 該中心正展示一輛「黃色轎車」，儘管玫琳凱很喜歡，但價錢卻遠超過她原本的預算。可是，那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；而在閒聊時，玫琳凱說，想買車是因為當天是她的生日，想買部車送給自己當「生日禮物」。後來，業務員禮貌地說他有點事，請求告退一分鐘，隨即回來。未料，十五分鐘之後，一秘書小姐帶來「一打玫瑰」， 而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士，祝賀她「生日快樂」！

天哪，玫琳凱說，當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了！不用說，玫琳凱後來買的是──遠超過預算的Mercury黃色轎車。因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號─「讓我感覺自己很重要！」─如果換成我去買車，而受到如此禮遇相待，我可能也會和玫琳凱一樣，十分感動地下訂單買；畢竟我們都希望「被重視」，而不喜歡被當成「空氣」啊！

曾有一位長得很帥的教授說，他太太長得不漂亮，而且年紀比他還大，在外人看來，兩人並不匹配，但他為什麼還要娶她呢?

「因為，我太太常誇我，說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、穿衣服很有品味、對人很友善等等。」這教授告訴學生說：「我以前的漂亮女朋友常嫌我、說我不好，只有我太太會稱讚我，而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺！」的確，我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──「讓他感覺自己很重要」，因為人的「自我價值感」，是經由別人的肯定、讚美而來；只要「讓他感覺自己很重要」，對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊！

從學理上來看，人與人之間的交往、互動，都是基於「平等互惠」的原則，也都希望被尊重、被肯定、被瞭解，而不喜歡「被忽視」。所以，我們必須注意到別人心中「想要」的東西，也要看到對方最「在意」的東西，那就是──自我尊嚴感──「重視他，讓他覺得自己很重要」。

賽涅卡曾說：「如果想獲得別人喜愛，就得先去喜愛別人。」的確，當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息時，對方也會「投桃報李」地回應；當我們真誠重視對方時，對方必將「眼睛為之一亮」，進而「心受感動」地善意回應。所以，我很喜歡西方人的一句話──「想做皇后，應先把丈夫當國王」；意即「如果妳想要當皇后，就必須把老公當成國王一般對待！」這不只是男女之間，在人與人的相處上也十分的受用。