美國義工和中國義工的區別－活得精采，劉偉澍的學習網站

美國義工和中國義工的區別

也許我們都覺得做義工很幸福，把愛心傳遞給別人，這裡就要聽一下一位中國義工的真實經歷，他和一位美國的義工一起去盧旺達時候的故事。盧旺達的貧寒場面，可能對於一般人只能想像。中國的義工下了卡車以後，看到一位瘦骨嶙峋，衣不蔽體的黑人男孩朝他們跑來，那個男孩很少看到這樣的大卡車。頓時，義工動了憐憫之心，轉身就去拿了車上的物品向小男孩走去。”你要幹什麼?”美國義工大聲呵斥，”放下！”中國義工愣住了。他不知道這是怎麼了，我們不是要來做慈善工作嗎?美國義工朝小男孩俯下身子，”你好，我們從很遠的地方來，車上有很多東西，你能幫我們搬下來嗎? 我們會付報酬的。”

小男孩遲疑在原地，這時又有不少孩子跑來，美國義工又對他們說了一遍相同的話。有個孩子就嘗試從車上往下搬了一桶餅乾。美國義工拿起一床棉被和一桶餅乾遞給他，說：”非常感謝你，這是獎勵你的，其他人願意一起幫忙嗎？”其他孩子也都勁頭十足一擁而上，沒多久就卸貨完畢，義工給每個孩子一份救濟物品。這時又來了一個孩子，看到卡車上已經沒有貨物可以幫忙搬了，覺得十分失望。美國義工對他說：”你看，大家都忙累了，你可以為我們唱首歌嗎? 你的歌聲會讓我們快樂！”孩子唱了首當地的歌，義工照樣也給了他一份物品：”謝謝，你的歌聲很美妙。”中國義工看了這些, 若有所思。

晚上美國義工對他說：”對不起，我為早上的態度向你道歉，我不該那麼大聲對你說話。但你知道嗎？這裡的孩子陷在貧窮里，不是他們的過錯。如果因為你輕而易舉就把東西給他們，讓他們以為貧窮可以成為不勞而獲的謀生手段，因而更加貧窮，這就是你的錯！”這天，來自中國得到義工度過了不尋常的一天。曾經覺得”獻愛心”很光榮，很開心，但是真的身量足夠嗎？還是為了滿足自己的熱心?

1.首先要學會公平對待自己。
我們自己還陷在多少的”貧窮”里? 童年受委屈了? 什麼事情受刺激了?...有時說起來，似乎找到一個很合理的理由，我需要同情，我需要關心，我需要醫治。沒有人可以為我們的過去埋單，每個人也都有自己的過去。過去很多事不是我們的錯，但如果因此我們讓自己陷在自憐中，那將是錯上加錯。得醫治的第一步，就是要自己願意被釋放，否則我們身邊的朋友會被我們趕走。

2.公平對待別人。
別人很多過去，也不是我們造成的，沒必要因為過去對方的經歷，我們就縱容，放任，一遍遍聽抱怨，施捨自己的時間精力。對待一個人最好的的方法，就是幫助他適應環境，積極應對現在和將來，不因對方過去受到傷害就特殊對待。這樣他的將來也會被特殊化，那是極不公平的。如果身邊有賴在一些問題上不走的人，那麼放手給他時間，不要去寵溺。

3.這位美國義工，沒有把東西白白給孩子的，因為他要求他們勞動。這些孩子通過勞動，會思考擺脫貧窮的道路和方法。如果一開始就把救濟物資分發給他們，則給他們看到了好逸惡勞，貧窮便趁機囚禁了他們。

三不「不批評、不責備、不抱怨」

　首先，問自己一個問題：當你拿到一張自己身在其中的團體照，你第一個會去看誰? 沒錯，絕大多數人，總是先注意到自己。這一條其實是最難、也最重要的一條法則。當我們批評、責備、抱怨他人時，第一個風險就是會傷害對方的自尊。當一個人的自尊受到傷害，就算知道自己有錯，也不會願意低頭，甚至會開始跟你唱反調，這樣就很難「由衷」地跟你合作。

　在《EQ》這本書中提過一個例子，一個出版社被併購後，CEO 被解聘了，他的業績其實不錯，新公司也沒有任何高階主管懂出版，這讓他感到十分納悶，後來才輾轉得知，是因為他經常很嚴厲、凶狠地責罵同事。當同事因為被痛罵而失去自尊，就不能由衷合作，團隊也失去力量和競爭力了。

　其實這一條法則，並非要人完全不管、放任他人犯錯，而是可以尋找一個更好的、別人也可以接受的方式溝通，讓他心悅誠服地配合，這樣大家共事也會更愉快、工作更有效率。即使親如家人，不論夫妻、親子，批評與責備都像一把利刃，會嚴重傷害原本的親密關係。

如何把話說得更巧妙? 善用緩衝句

　經常需要四處奔波的業務員，最討厭進公司時聽到主管對自己說：「我怎麼這麼久沒看到你?」他認為對方像是在指責自己打混摸魚，心裡很不舒服；但這時絕對不要用不滿的態度去回應，不妨試著這麼說：「可能您太忙了，剛好和我進公司的時間都錯開了。」說完可以帶出自己最近的工作進度和行程，讓主管瞭解自己最近都在做些什麼。切忌不可和主管針鋒相對，對自己絕對有害無益。「是這樣嗎? 那我等等幫你確認一下。」用諸如此類的緩衝句來化解當下雙方不愉快的情緒，不批評、不責備、不抱怨，不僅讓自己的工作和生活中減少摩擦，工作上也將得到更多協助、更能得心應手。

如何控制情緒?

　如果當下情緒上來，一時很難轉換、也說不出緩衝句時，該怎麼辦? 要如何才能做到這「三不」? 控制我們想要批評責備抱怨的惡習呢? 這時，可以這麼做：

1. 運用左腦運動法

　因為人的右腦掌管情緒，左腦掌管邏輯，透過啟動左腦的機制，可以幫助我們控制右腦的情緒作用。最簡單的一個方法就是數房間的顏色，邊緩和情緒、邊透過辨別顏色和數顏色數量來讓左腦工作、壓抑右腦的機制。

2. 加強自信

　提升面對工作和生活的熱忱。上一個方法只能幫助控制情緒，沒有解決根本問題，唯有建立自信、喜歡自己，才不會看任何人事物都不順眼，滿腹牢騷抱怨、對人充滿防衛心，以至於讓人敬而遠之了。

《本文摘自「優渥誌人物特刊 no.05」》

施振榮：年輕人要自討苦吃

2014年08月11日記者侯良儒／台北報導

宏碁創辦人施振榮昨（10）日出席科技部「創新創業激勵計畫」開業式時，針對創業議題，鼓勵時下年輕人應勇於「自討苦吃」，並思索由「創意、執行、價值」組成的創新三要素，在各個創業過程中所扮演的角色與作用。有鑑於創新、創業是一個循環、不間斷且充滿挑戰的過程，施振榮鼓勵年輕人「自討苦吃」、投入創業家行列，以在其中磨練心志，及體驗「創意、執行、價值」等創新三要素中，在創業過程中扮演的角色。

為凸顯創新的永續性，施振榮在演講開始時，便以一句「我還在創業中！」引起現場學員不小騷動。他指出，創業的最終目標是在「創造價值」，因此就像他去年回鍋宏碁、幫助進行第三次組織再造，一樣是在進行創業，而目前擔任「智榮基金會」董事長，則是為了台灣培育人才、創造國家競爭力及價值而努力。

施振榮認為，創業時須以「創新」為手段。而從宏碁崇尚的王道思維來看創新，即是一種從「客戶」本身及其利害關係人出發，以各項嶄新思維與行動，滿足潛在需求與解決問題，透過不斷地溝通與回饋，達到企業與客戶之間，「永續經營、價值創造、利益平衡」的王道理念。他舉例，儘管初始的創意十分重要，但若後續缺乏以「專業」執行各樣想法，更遑論後續的價值創造。