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領導人的特質 CHARACTER OF LEADERS  by 劉偉澍

我在 Duke University Executive Training Program 曾經學習過 Leadership 的課程，Leadership 對高階管理人尤其重要，怎麼去領導你的公司，怎麼去領導你的部門是很重要的課題。以前我在 EMBA教過 Leadership 課程，最近在企業經理協進會講授「領導變革」課程，其中我花了很多的時間談到 Character of Leadership 領導的特質，課堂上我是以 GE Jack Welch & Coca Cola Roberto Goizueta 為例加以講述。

「一位好的領導人有些什麼特質呢？」

我參考了一些文獻，大家眾說紛紜，各有說法，我選擇了下面幾個人的看法供大家參考，再提出我的見解。

一、         張忠謀的五項社會領導人特質

台灣大學校慶慶祝大會，台積電董事長張忠謀應邀致詞，勉勵台大學生期許自己未來成為社會領導人才；台大應以培養社會未來領導人才為使命。他並提出社會領導人才應有的五點特質，勉勵台大學生。張忠謀提出的五項社會領導人特質是：

1.      要有正面價值觀、

2.      要有終身學習與獨立思考的能力、

3.      要有溝通能力尤其要有「聽」的能力、

4.      要有豐富的國際觀、

5.      要涉獵專業以外許多相關領域的知識。

張忠謀提出社會領導人才的五大特質，他說，在自由民主與市場經濟及全球化等政治經濟主流思想下，個人主流價值在追求名利，這頂多只是中性價值，我們還需要提升社會的「正面價值觀」，包括誠信、正直、辨是非、明黑白、守法、分工合作、對社會有熱情，這些正面價值與不可避免的名利中性價值合起來，才可使社會提升。他表示，這些正面價值其實大部分是從前四育中的德育與群育，許多人說大學要塑成年輕人的價值觀已經太晚，他認為應該說大學是形塑年輕人價值觀的最後機會，尤其領導人價值觀更是最重要。

Comments: Morris 談的五項領導人特質似乎比較偏重領導人的能力方面。

二、         Charles Caudill, 10 Qualities I Have Noticed in Great Leaders

10 QUALITIES I HAVE NOTICED IN GREAT LEADERS

By Charles Caudill

(1) They Have People Skills

(2) Leaders Have a Positive Attitude

(3) Leaders are Focused

(4) A Leader is Committed

(5) A Leader is Willing to Change

(6) A Leader Learns to Persevere

(7) Leaders Rely Not on Talent Alone

(8) Leaders Learn to Make Good Decisions With Limited Information

(9) A Leader Sets Goals

(10) A Great Leader Has Heart!!

Charles Caudill 在「我所觀察到的十個領導人特質」一文談到這些領導人的特質如下：

(一) 領導人重視與別人相處 

(二) 領導人懷有正面積極的態度

(三) 卓越的領導人事事專注

(四) 領導人是委身的人

(五) 領導人願意改變

(六) 領導人學會忍耐到底

(七) 領導人不單靠才華

(八) 領導人學會根據有限資訊作出最佳決定

(九) 領導人設定目標

(十) 偉大的領導都是有心人

Comments: Charles 談的似乎著重於領導的mindset and attitudes。

三、         李‧艾科卡「領導人的九個C」

美國李‧艾科卡提出「領導者的九個C」，艾科卡呼籲大家，用下列的9 C原則，逐項檢視你周遭的領導人。
● 好奇心（CURIOSITY）：
領導人必須聆聽身邊除了「是，長官」那群人以外的民意。他必須大量閱讀，因為這世界是個複雜的大地方。
● 創意（CREATIVE）：
願意出奇招，嘗試不同的東西。領導人就是管理改變──無論你是領導一家公司或一個國家。世事多變，你要有創意，適應環境。
● 溝通力（COMMUNICATE）：
不是耍嘴皮子或丟出一堆口號，我說的是面對現實講真話。他們把多半時間用來說服人民，「事情沒有看起來那麼糟」。即使痛苦萬分，溝通必須從說實話開始。
● 品格（CHARACTER）：
懂得是非之別，有膽子做對的事。亞伯拉罕‧林肯說過，「如果你要測試一個人的品格，就給他權力。」有品格的領導人，不會要求任何士兵為了失敗的政策去死。
● 勇氣（COURAGE）：
我是說要有LP（即使女性領袖也一樣）。虛張聲勢不是勇氣，撂狠話也不是勇氣。勇氣是願意坐到談判桌上開始協商。明知會喪失選票也要堅守立場。
● 信念（CONVICTION）：
胸中有一把火，你要有熱情，你要真心願意做一些事。
● 領袖魅力（CHARISMA）：
我說的不是愛作秀。領袖魅力是讓人想要追隨你的特質，是啟發別人的能力。人們追隨領袖是因為信任他，這就是我對領袖魅力的定義。
● 能力（COMPETENT）：
好像廢話，不是嗎？你必須知道自己在幹什麼。更重要的是，你身邊的人也要知道他們在幹什麼。
● 常識（COMMON SENSE）：
沒有常識，就不能當領導人。我想咱們的現任總統偶爾也該來現實世界看一看。
● 最重要的C是危機（CRISIS） ：
領袖不是天生，而是後天培養的。領導力是在危機的時刻淬鍊而來。把腳翹在辦公桌上大談理論，或是從未上過戰場，卻把別人家的小孩送去打仗很容易。但是當你的世界岌岌可危，領導又是另一回事了。

Comments: Lee 談的似乎又太一般性的原則。

四、         我整理綜合歸納的領導人的特質

當一位領導人不斷追求和學習發展影響力的新價值觀時，他所表現出來的氣質、見識與能力，都能令周圍的人深深感受到他愈來愈有影響力。影響力可以被整個組織上上下下的人感覺出來的，它提供和激發了工作的步調、活力與熱情，並且促使大家發自內心無悔執著共同的目標，一起奮鬥不懈。今天的領導人除了非常需要瞭解人性，並獲的部屬的敬重之外，更要進一步懂得利用不同的方式去影響部屬，以創造出一種值得部屬共同支特，甚至自願無私奉獻的環境和氣氛。而這些成功的領導人或多或少都具有以下四項特質：

(一)           領導上的特質

(二)           人格上的特質

(三)           能力上的特質

(四)           態度上的特質

Comments: 我參酌了大家的看法，再從企業管理上提出一些個人的見解，似乎是比較周全，比較令人滿意的答案。你覺得呢？Your comments on this will be appreciated, thank you.

當然 nobody is perfect, 我們不可能擁有所有的優點特質，有些人在某些特質上有卓越的表現，其他的項目則表現平平。現在你也可以用上述的 criteria 去檢驗一些國家領導人、企業領導人、你的公司主管，是否擁有這些特質？是否擁有他(她) 領導上的特質、人格上的特質、能力上的特質和態度上的特質呢？是不是一個優秀的領導人呢？

David W. S. Liu 2008 in Taipei

主講人

劉偉澍，朋友都叫他 David ，商業智庫首席顧問，中美晶監察人，前福特六和汽車公司財務長，前Mazda汽車副總經理，同時任教于國立台北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國十大傑出經理人，中華民國管理科學學會管理獎章。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」三書。

P.S. Feedback from Training Participants

Hi, David,

It’s my pleasure to attend your class of“Leading Change”last night.

I participated MBA program at 3S-1 class, and this is my first time return to the program as an auditor. I really enjoy your lecture, good preparation, sufficient material and examples. Most of all, your class is pressure free and attractive. I do take the lesson during this paradigm shift economic circumstance. Furthermore, I’d always share it with all friends around me with what I learn. I do admire your endeavor spirit in study and your enthusiasm to offer us your articles. Thank you very much!

Henry Kao

Proxima International