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不景氣下企業如何開源節流

                                       劉偉澍

講題題綱：

一、     開源節流為當務之急

二、     如何節流，節省支出

三、     如何開源，增加收入

四、     腦力激盪開源節流之措施

五、     部門別開源節流的方法

六、     Case Study

一、開源節流為當之急

企業經營不善不能簡單歸罪於金融危機的大環境，企業本身的體質、經營策略等更為重要。外部環境壓不垮企業，企業只是從內部先垮掉的，所以抵禦外部風險，企業的機動性一定要發揮出來，當下一定要以活下來為目標。實力相對薄弱的中小企業正在受到著空前嚴峻的考驗，眼下已經不是如何發展的問題，而是如何「活下去」的問題。企業應該直接面對金融危機拒絕空談，企業需要具體過冬的方法，管理上開源節流成為當務之急。

企業要提升效益，最有效的方法就是開源節流。開源節流，顧名思義就是：開闢源頭減少流失。對於企業來說，“開源”就是增加收入，開闢增加收入的途徑；“節流”就是節省支出，節省不必要的資源消耗與費用支出。管理謂節流，經營謂開源；成功的企業不但需要管理人才，更需要經營人才。

經濟危機帶來的不利因素是顯而易見的，在原材料和勞動力成本激增、市場需求銳減、企業營業額降低、利潤率下滑、融資困難等諸多方面的影響下，企業面臨著生存和破產的考驗。面對這些不利因素，如何順利度過這場經濟危機帶來的"寒冬"？於是"開源節流"的重要性則隨之凸顯出來，企業需要開源節流，就是要求企業必須自食其力，調整發展戰略決策，提高本身各方面的"免疫力"，才能在經濟的寒冬下生存下來，度過難關。

先「節流」後「開源」打通企業任督二脈

　　將「開源」與「節流」對比來看，更加現實的則是如何率先實現「節流」，由此才能更大程度地降低企業運營成本，確保企業立足之本。

　　談到「節流」，說起容易做起來難，企業怎麼樣才能「節流」呢？

　　原材料採購和加工需要支出；企業運轉需要行政運營成本；員工的福利也需要開支；面對資訊化的時代，企業資訊化建設也需要投入成本。而這些開支也構成現在企業支出的主體成本，企業想"節流"，這些方面的成本都要能夠有效控制。

　　通過加批量、減批次、長期供應合約等方式，降低原材料在採購環節的成本；不斷的改善加工工藝、應用新技術來提升生產效能，降低生產加工成本；房租、水電、辦公用品開支方面提倡全員節約的政策，從一張紙一支筆做起，降低企業運營成本開支；員工薪資福利策略也要相應的調整，在不影響激勵效果的前提下，適當的進行縮減，以降低人力資源成本。

二、如何節流，節省支出

美國哈佛商業評論的一份研究報告指出：“若一個企業能將採購支出節省5％，其獲利將可平均提高30％。”每一分錢的節約意味著給客戶更多一份的讓利空間，也將為我們公司增加一份競爭優勢。我們身邊的細節工作有很多，管理出效益，人人都要有成本意識，我們要多觀察，看看是否可以尋找到費用節省的空間，是否可以有方法將損耗控制得更低。聚沙會成塔，積腋可成裘，一分錢、一度電、一滴水、一張紙都將為我們的發展累積頑強的生命力。

企業緊縮之風也刮到了當年出手最闊綽的Google。幾年前，Google對員工的慷慨著實羨煞旁人：免費的一日三餐、免費的醫生、滑雪旅行、洗衣設施以及補貼私人健身教練費用 Google甚至允許技術人員將20%的時間用在自己感興趣的項目上，如今，這種種風光難以再現，Google也開始勒緊褲腰帶，削減員工福利了。最近，Google在紐約的部門減少了免費餐廳服務時間，暫停了傳統的下午茶點服務。

企業要落實成本管控，可掌握以下要訣：
1. 建立有效管控成本的企業文化 (example: 台塑企業文化)
員工留心、關心、具有同理心，是有效成本控制的先決條件，企業應對員工灌輸成本控制的重要性，即使小額費用也不可輕忽，定期進行費用檢視，形成成本管控的企業文化。
2. 費用控管過度自信，常錯失節省成本的機會
企業若自認為成本控制得宜，這種自大會錯失節省成本的機會。企業應針對所處產業和地區，做相關成本分析，並瞭解造成本身成本較高的原因。

3. 減少內耗，降低運營成本

很多企業都可能有一大筆招待費，差旅費，這些費用都來自於可能成交的大單。但是管理層比較迷茫，有些費用花費了，卻不能帶來預想的收益。

導致企業經營不善的一個主要原因，常是忽略管銷費用的管控，包括未完全控制費用管理過程，經營者不具備解決事情的強烈決心，員工沒有自發性的降低成本觀念。
管控管銷費用，可先由單純、影響及衝擊較小且不牽涉太多部門的項目著手，而後擴展到其他較複雜且耗時的費用項目。
企業檢視管銷費用與掌控成本時，須考慮存貨管理、成本分析、管理工具、法令遵循、契約，更要改變員工只關心核心工作，忽略全面性檢視工作的習慣，養成他們的成本概念。也可評估作業委外、導入新管理觀念、善用科技，提升經營績效，進而降低成本。

4. 人員合理化，降低管理費用。

裁減中層，減少一個扁平的組織結構不僅能節約金錢，而且還能提高效率。因此，企業應削減一些中層管理人員，將一個人管理七八個員工的垂直管理結構變為扁平型管理結構。裁員成為企業節流的主要手段，受金融危機影響，很多企業啟動新一輪的裁員計畫。

5. 裁員不是唯一出路，降低銷售費用

我們需要瞭解，利用什麼方式的行銷手段能夠直接有效的促進銷售，找出投入產出比最優的方案，並減少投資回報率低的那部分行銷成本，精准行銷成為關鍵。但是，這需要我們長期監控我們的銷售資料，我們需要瞭解銷售額的來源“pie chart 餅狀圖”和行銷投入的“pie chart 餅狀圖”，並計算出每一塊的投資回報率。資料成為經營決策的最重要的依據。而很多企業並不重視日常的資料積累。

6. 精確掌握採購需求，降低庫存
決定企業需求的產品和服務是什麼，不要購買非絕對需要的額外產品和服務。業務人員常常利用貪小便宜的心理，引誘客戶購買一些不必要的產品。
7. 和供應商談談吧，降低採購成本就是節流

推薦一篇文章《關於在專案採購管理中成本降低的幾點認識》、《建立供應商管理體系，降低採購成本》可以深入瞭解一下如何控制採購成本。文章的主要意思是：和建立客戶管理體系一樣，企業需要建立採購管理體系，這也是需要長期的資料積累，供應商管理是整個成本管理戰略的一部分。

供應商通常以消費市場可以接受的價格作為商品定價，你是否作過相關成本研究，並告訴供應商，你正在檢討他們的價位是否有調降空間。
8. 隨時保持敏銳度，即時處分不良資產
隨時檢視成本控制策略的執行情況，注意同仁是否回到先前的浪費習慣，供應商價格是否合理，供應商的服務與產品是否符合先前協議等。
9. 資源重分配或委外
評估人員配置與工作內容，整合公司資源以求善用每一分錢。委外不失為好方法，企業必須建立良好的管控與評鑑制度，以及緊急應變計畫，才不致未蒙其利先受其害，增加無形成本，賠上金錢與企業聲譽。

10. 租用軟體、硬體系統也是節流

租用是構建資訊化系統的最快捷、成本最低的方式，利用租用的資訊化系統就是節流，企業不需要負擔高昂的伺服器購買費用，不需要一次性付費買斷軟體的終身使用權，更重要的是無需擔心資訊化系統後期的維護和升級，讓企業更加關注業務增長而非軟體這種管理工具。

11. 執行追蹤分析
一旦成本降低獲致初步成效，企業應持續追蹤市場價位，確認產品品質與服務穩定性，每季與內部相關人員開會，並與供應商保持聯絡，持續對供應商提出改善需求，以「合夥關係」取代「買賣關係」。
12. 監控成本目標
每年拜訪供應商，以了解市場變動，進而訂定費用目標與成本降低目標，持續對各階段目標達成率進行追蹤。

在當前「講節約、重效益」的社會大環境下，讓我們從現在開始，從自己做起，從細節入手，為我們的公司，也為我們自己「節流」。