員工管理的技巧－活得精采，劉偉澍的學習網站

《大明宫》這是一部超越水準的歷史故事，大明宮述說著大唐帝國的盛衰，戲裡的唐代建築，服飾，詩詞，還有每位演員傑出的演出，是不能錯過的影片，共6集每集30分鈡。第1集幻影迷城 http://jilu.cntv.cn/humhis/daminggong/classpage/video/20100213/100103.shtml

Hello, my friend,

Next Monday September 12 will be the mid-autumn festival and

I would like to take this opportunity to

Wish you and your family have a happy moon festival.

With kind regards,

David

September 7, 2011

賞月前人作

三更有夢書當枕;

千里懷人月在峰。

吟秋偉澍寫於庚辰仲秋

笙歌絲竹不識韻;

葉落楓紅方知秋。

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"Faith is the bird that sings when the dawn is still dark"

員工管理的技巧

管理者每天受到繁瑣而且似乎做不完的工作牽絆，很少有時間去思考造成這些繁瑣事務的原因，但事實上讓管理者困擾的原因多數由於「人」的關係。每天都有許多因人而產生的問題，而每個員工的問題又不盡相同，即每位員工都有個別訴求，因而讓問題更趨複雜。如果管理者多花些心思，釐清這些因人產生的問題，進一步提出解決的方法，樹立管理上的模式，員工自然而然知道該如何自處，進而形成組織氛圍，必然可以減少員工之問題。

通常造成員工問題的成因，是員工不清楚或不知道「規範、規章」Company Policy, Procedure and SOP及管理者的立場；而糟糕的是管理者又沒有經驗，或管理知識不足，不知道如何處理，放任問題的存在或者視而不見，沒有積極處理，久而久之，問題便越多且越複雜，而原先處理員工問題最後卻變成問題員工之處理。組織設法吸引人才加入，員工加入之初必定是具備組織設定的職能，之後讓它變成問題員工，組織應該要擔負大部分的責任。ㄧ個員工問題沒處理或處理不當，其他員工依據片段資訊口耳相傳，便會在組織中發酵，造成管理者或組織的傷害將會更大。日後，要再建立員工的信賴，所要投入的資源及努力會要更多。

日本著名企業家「松下幸之助」關於企業領導管理員工21點技巧，是管理上大家所必需的熟悉的。這21項技巧是：

（1）讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現﹔

（2）給予獎賞，但獎賞要與成就相當﹔
（3）如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高﹔
（4）讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策﹔
（5）信任員工，贏得他們的忠誠信任﹔
（6）實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本﹔
（7）聆聽下屬的建議，他們也有好主意﹔
（8）如果有人舉止怪異，應該追查﹔
（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里﹔
（10）解釋「為什麼」要做某事，如盯員工會把事情做得更好﹔
（11）萬一你犯了錯誤，立刻承認并且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你﹔
（12）告知員工他所擔負職務的重要性，讓他們有安全感﹔
（13）提出建設性的批評，批評要有理由，并找出改進的方法﹔
（14）在責備某人之前，先指出他的優點，表示你只是希望能幫助他﹔
（15）以身作則，樹立好榜樣﹔
（16）言行一致，不要讓員工弄不清要到底應該做什么﹔
（17）把握住每一個機會，表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力﹔
（18）假如有人發牢騷，需趕緊找出他們不滿之處﹔
（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會受到波及﹔
（20）制訂長、短期目標，以便讓人們據以衡量自己的進步﹔
（21）支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的。

靜坐常思己過，閒談莫論人非。

David W. S. Liu

September 1, 2011

82911-Bernanke談話要點

1. 談話重點：儘管經濟成長相當疲弱，但Fed 現階段並未預期發生二次衰退的可能。Fed 仍在評估各種刺激經濟措施，但對於是否施行QE3 仍未鬆口。

2. Bernanke 對美國經濟前景之看法：美國經濟維持「溫和」復甦，成長力道會逐漸增強，坦承成長步調未如Fed 原先預期，但潛在基本面並未因衰退而完全損壞，且能夠恢復成長，因此仍樂觀看待美國中長期之經濟前景。然而，在其相對市場更加樂觀的談話中，也提出警告，稱美國政策制定者無法拉低長期失業率，則勞工就業技能可能會退步，進而損害經濟長期發展潛能。

3. Bernanke 對美國債務危機之看法：認為歐洲債務困境、白宮與國會的減赤與調高舉債上限之爭加上S&P 調降美國債信評級，皆為國際資本市場近幾週劇烈波動的主要因素，而這些因素亦損及經濟成長前景。Bernanke 認為美國政府與國會應尋求減少預算爭議之方法，且認為過度的緊縮財政政策可能會危害已相當疲弱之經濟。