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CEO談管理－沒有紀律 奢談積極度

人才 =（能力）×（人格特質）×（積極度）

「積極度」非常重要！沒有積極度，就是有再好的能力、人格特質都是枉然；但是能力本身沒有價值，是能力去運用與執行出來的結果，才是能力的價值。而沒有積極度就是不去執行，結果是「0」，價值就是「0」，那就甚麼都不是！這是人人易懂的道理。「積極度」，還分為「主動積極」與「被動積極」兩個層次。

「被動積極」是指在別人設定的目標下，會積極主動去做去完成，也就是所謂「使命必達」型的人。但是當目標達到後他就停止，並不會想要去超越目標；甚至當別人沒有給目標時，他就癡癡等待別人給目標才會啟動。這種積極是種依賴主管被動執行的習慣與心態。所以，主管就要密切關注，這是要一再給目標才會往前做事的人；其實這是「假積極」，主管要能明辨，才不會誤判。

反觀「主動積極」的人，是從認知上去理解事務的價值，而自動自發要去追求與達成這個價值。這就是馬斯洛的人性需求理論中，最高層級的「自我實現」需求，是一種會自我挑戰更高標、自我考驗、主動自主的行為特質。他不以達到別人給予的目標為滿足，因此他會盡其所能、想盡方法的達到最極致的境界。但是，有很多人不是怠惰懶散不積極，就是說了一口「好積極」！

為甚麼有很多人明明知道「該積極、要積極」卻是光說不行呢? 人性的好逸惡勞會讓人因而卻步，不願去做，這就是自我要求的「自律性」不足。所以，雖在認知上知道要積極，但無法克制自己好逸惡勞的本性，只留存光說不做的「一口好積極」。「自律」是一種能力，是在認知對的、好的事情，就會自我要求去改變、去執行。這是一種能要求自己克制好逸惡勞的人性、忍受困難、痛苦的毅力，所以就呈現出他是很有紀律、並持之以恆的人。因此，由一個人在各方面的紀律性，就可以看出其內在潛藏的「自律性」。所以，「沒有紀律，就是不會自律，也就沒有積極度」。（本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長）

向主管學的10件事

1. 別當井底之蛙

2. 掌握大局的思考高度

3. 對顧客，而非對老闆負責

4. 問問題跟找答案一樣重要

5. 小事比大事重要

6. 承擔的肩膀

7. 大將之風

8. 帶人也帶心

9. 別當下一個壞主管

10. 企圖心

1. 別當井底之蛙

這一行中，怎樣的水準叫做真的「好」。別自認「已經很不錯了」，那可能只是單方面的自我感覺良好。懂得要求自己，才有競爭力。

2. 掌握大局的思考高度

決策時，主管看的都是全面而非局部，把眼光拉高，就不會整天為茶壺內的風暴煩惱。

3. 對顧客，而非對老闆負責

員工想的都是對主管交代，但是主管想的都是對客戶、對市場交代。

4. 問問題跟找答案一樣重要

學主管怎麼問問題、解決問題。先問出對的問題，才能找出正確答案。

5. 小事比大事重要

別以為主管都只看大方向，其實愈成功的主管愈重視細節，因為它是大事的根基。所以，要建立自己對細節的敏感度。

6. 承擔的肩膀

如果主管有肩膀，要學習他承擔的膽識；如果他沒有，要學到會帶給下屬的負面影響，拿出作為而非靠頭銜來讓部屬服氣。

7. 大將之風

出去面對客戶或合作夥伴時，學習主管如何拿捏言行分寸，專業更需要「架勢」烘托。

8. 帶人也帶心

什麼時候你的主管讓你覺得很「愛」他? 記下來，以後也對你的部屬這樣做。

9. 別當下一個壞主管

什麼時候你的主管讓你覺得很「恨」他? 記下來，以後別對你的部屬這樣做。

10. 企圖心

一定要學到這一點，這樣你才可能追上他甚至超越他。

跨文化管理將成為人才必備的關鍵能力

曾擔任台灣惠普（HP）董事長的黃河明建議，可從以下幾點培養起：
1. 溝通力。由於東方民族性較含蓄，更加突顯了溝通力的薄弱。尤其身為跨文化的管理者，更需加強溝通，廣泛建立溝通管道，讓外籍員工認同公司願景，增強其向心力和歸屬感；並協助其了解公司基本架構和營運情況，以儘速融入公司的日常運作。
2. 關懷心。管理外籍員工，應對其工作、學習和生活等各方面加強人性化的關懷，幫助他們排除陌生和孤獨感。
3. 公平的規範。企業應制定清晰、完整、穩定的公司政策和各種規範，並要求所有不同國籍員工共同遵守，而且必須一視同仁。特別是涉及發放紅利或獎金，完全依績效來考核，而不因國籍來設差別待遇。
4. 從小處著手。了解異文化，光是包容和尊重的心態度仍不足，必須進一步了解文化上的具體細節，才能從小地方體現跨文化管理的專業度。
5. 鼓勵參與。這是一種由下而上的管理藝術，全球化時代，員工的集體智慧絕對比老闆一人獨斷來的有競爭力。而且透過員工參與，也有助於增加彼此認識與互動的機會，讓他們更快速融入企業文化中，有了面對面的互動參與，文化的尊重與包容才能落實而不流於空談。

格局不夠大，人生成就再高也有限！

一棵石榴種子的三種結局：

放到花盆裏栽種，最多只能長到半米多高！

放到缸裏栽種，就能夠長到一米多高！

放到庭院空地裏栽種，就能夠長到四五米高！

“局限”就是一個人給自己設的“局”太小！

 人生所能到達的高度，往往就是人們在心理上為自己選定的高度。如果一個人心中從來沒想過到達頂峰，那麼，他也就永遠不會獲得成功！

《改變》Change

猴子想變成人，它知道要變成人要砍掉尾巴，猴子決定砍掉尾巴。

動手前猴子被三件事困住了：

1. 砍尾巴的時候會不會很疼?【改變是有一定痛苦的】

2. 砍了後身體還能不能保持靈活性?【改變會有一定風險】

3. 活了這麼久，一直以來就和它一起，跟了很多年了，不忍拋棄它【改變在情感上會有些許難受】

所以，今天的猴子也沒有變成人，要成就一些事就必須捨棄另一​​些事。

捨不得你所擁有的，就得不到更好的。

改變，也許會痛苦一陣子，不改變，就可能痛苦一輩子。

不要想到不勞而獲，要想改變命運就得先改變自己。

偉澍 2014 於民生社區