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上星期五應信義房屋 執行協理信泓浚先生之邀，到信義房屋信義學堂作「樂在工作」專題演講。信義學堂設備完善，是一個一流的演講場所，也很高興看到國內越來越多優質的演講訓練場地，像學學文創志業、旺宏電子旺宏學院、TSMC台積電學習發展中心、 中華汽車人才培訓中心、揚智科技訓練教室、台灣金融研訓院、中華民國企業經理協進會訓練教室‥‥‥等等。這幾年來我己經做了上百場的演講，累積了三十多個演講/訓練題目，直到最近才有時間把這些講題、訓練教材、PowerPoint 作有系統的整理。

我與信執行協理認識多年，信兄在信義房屋負責十二家分店，一百二十多位員工的大部門。信兄希望我給房屋仲介銷售人員講些勉勵的話，激勵他們提高士氣。所以我改變了一些演講方式，一開始就以Q&A方式問大家「What can you get from your job?」大家反應非常熱烈，綜合條列如下：

l      從工作中可以得到成就與滿足；

l      從工作中可以得到物質上的報酬；

l      從工作中可以得到新的知識；

l      從工作中可以運用自己的智慧；

l      從工作中可以得到測試自己的意志力；

l      從工作中可以得到累積成功與失敗的經驗；

l      從工作中可以得到服務別人與幫助別人的快樂；

l      從工作中可以培養做人處世的能力；

l      從工作中可以得到樂趣；

l      從工作中可以達成目標，實現理想；

l      從工作中可以交到許多好朋友；

l      從工作中可以打發無聊時間；

心理學家馬斯洛 Maslow將人類慾望分為下列五個層次 Hierachy of Human Needs

 我再將大家告訴我從工作中得到的東西歸類到 Maslow 的五個慾望層次，告訴了我們，從工作中我們可以追求到 Maslow 所說的 Physiological need, safety need, Social Belongingness, Esteem/Status and Self-Actualization。樂在工作可以滿足我們所有的五個慾望，我接著再談到如何可以做到「樂在工作」。如何激勵部屬，是成功的管理人員一個重要的課題，激勵可以提高士氣，使部屬奮力於公司目標的達成。

This is the second time I make this speech and I would like to share with you the content of the speech as follows:

主題：樂在工作 The Joy of Working

對象   信義房屋  績優經紀人及Top sales

時間：2008年6月20日(星期五)

地點：信義大樓B1信義學堂，信義路五段100號

樂在工作 The joy of working

                劉偉澍 

在我們完成學業，大學或研究所畢業後，開始工作到六十歲退休。工作時間長達三十多年。像我在Ford Motor Company 上班時，從早上六點開車出門到晚上七、八點鐘回到家，一天工作的時間長達13 or 14 個小時。如果不能夠工作勝任愉快，那日子將會很難過。社會新鮮人在剛開始工作的時候，可能會換幾個工作 (當我在interview  應徵者，如果應徵的人過去老是在換工作，沒有好的理由為什麼過去三年連續換了三個工作，我往往直接就淘汰掉， 而不加以考慮)；當你找到適合的工作，就應該穩定下來。一旦你能夠在一家公司工作個  3 、5 年穩定下來以後，你應該可以在那家公司一直做到退休。

有些人開玩笑說最好的工作是「錢多，事少，離家近」。

找工作時，通常你應該會考慮下列項目：

1．產業前景佳，公司有發展；

2．工作的性質 & 工作的內容；

3．工作的環境；

4．工作的待遇。

我常勸人「快樂的工作，快樂的學習，快樂的生活」，能夠快樂的工作，學習，在我們人生旅途中，是非常重要的。

一．             做工作的主人

找到一個合適的工作 right job 是很重要的，找一個你有興趣、也適合你的能力的工作，然後在你的工作生涯中，執著專注。工作的成就，不光是在你的社會地位，你的財富，同時也在你的理想能夠實現。亞里斯多德 Aristotle 曾說：「人生要有一個明確可行的構想，也就是一個目標；一旦訂下你的目標，就要以堅定的態度和實際的行動一步一步朝向既定目標努力。」財富與成就並不是人生的目標，而是當你努力成功後，才隨之而來的報酬。當你一切的辛勞努力都是為了改善自己和家人生活時，你會在工作中感受到更多的樂趣。

找一份你有興趣也有能力的工作，做你工作的主人，而不是為五斗米而折腰。工作沒有貴賤之分，好好工作，就是好工作。除了有興趣外，最好能夠學有專長，同時能學以致用，選擇一份自己擅長的工作。360 行，行行出狀元。在僧多粥少的就業機會中，要能夠出人頭地，在你個人的競爭優勢 Competitive Advantage。

二．             工作應有的態度

你能不能夠快樂工作，在工作上能不能夠出人頭地，得到成功，我認為下列六項工作態度是非常重要的。

1．    積極向上，樂觀進取

2．    負責盡職，忠於職守

3．    擇善固執，百折不撓

4．    學習成長，培養實力

現在的工作環境就像現代科技一樣，日新月異，不斷成長。物競天擇，適者生存，我們不能像恐龍一樣，無法適應新環境。我們要不斷學習新技術，深造再教育，創新企業。

Learn to grow 學習成長的方式是從嘗試錯誤中學習成長。首先要勇於嘗試新的方法、新的科技，不要食古不化，缺乏彈性；take some risks 嘗試冒險，求新求變。窮則變，變則通，能變通才能生存。以前沒有 personal computer 個人電腦，現在不會 PC 幾乎不能工作。我一直在外商公司工作，只會英文打字，中文打字只會「注音符號」輸入法；後來看很多年輕人用「無蝦米」輸入法打得很快，經過學習，現在我也學會了「無蝦米」。

多讀些書，當你1「閱讀」後，你可以從書本中得到2「知識」，知識慢慢成為你的3「智慧」，智慧漸漸轉化成你個人的4「修養」。讀書不是為了張顯你的學問，要把你所學的知識與生活結合在一起，在生活中付諸實踐，成為有用的知識。

只有不斷學習成長，充實自己；多讀一些企管叢書，多瞭解自己行業的資訊發展，多參加教育訓練，電腦新知研習課程。機會和升遷永遠等待著那些在工作上領先別人一步的人。

5．    自我期許，全力以赴

6．    團結合作，同舟共濟

一個人縱使聰明能幹，努力工作，如果不能夠與人合作，事業上不會有多大成就，也無法享受工作上的樂趣。合作是與他人一同工作，合作關係是相互，互信互利。你幫助別人，別人也會幫助你。

合作要學會從對方的角度看事情，從別人的角度，別人的立場看事情，才能得到別人的認同，別人的支持 support。最明顯的例子是在商業談判上 negotiation，當你準備說服對方時，請站在對方的立場思考，為別人設想，你才能說服別人。

如何得到別人的充分合作？

-         重視別人，表示你在意他的感受；

-         說些好話，讓對方與你相處感到 comfortable；

-         Listen 傾聽，全神貫注聽對方談話；

-         設身處地為別人著想，設法瞭解他的觀點；

-         樂於幫忙，不要太計較誰付出的比較多。

三．             工作的能力 Capability 與執行力 Execution

有了正確的工作態度，還要具備下列幾項工作上的技能，才能工作勝任愉快。

1．要有專業的知識，Professional Knowledge；

2．要有好的溝通能力，Good Communication Ability；

3．要有好的人際關係，Good Interpersonal Skill；

4．要有解決解問題的能力，Problem Solving Capability；

5．時間管理的能力，Time Management Capability；

6．個人電腦知識及英文能力，PC Knowledge and English Capability；

7．同時要學習「獨立思考，獨立判斷」的能力。

有了工作技能後，接著下來就是付諸實行 Execution，不經常練習，無法完美。坐而言不如起而行。我們表現最好，做得最完美的工作，就是我們經過長久訓練，瞭解得最透徹的工作。有成就的人用工作如實習來磨練自己。運動員、演員、醫生、公司主管、工廠的作業員，都是一而再，再而三，一遍又一遍地練習，使他們的技藝完美無缺。所謂「熟能生巧」Practice makes perfect，好好的練習既有的知識能力，在不斷的練習中，你也能夠溫故而知新。

當整個台灣都在為王建民瘋狂，但是在站上大聯盟最閃亮的投手板之前，王建民做過些什麼呢？不過就是練球、不斷地練球，一而再，再而三，一遍又一遍不斷的練習。到美國前5年，他在小聯盟忍受低薪與長途跋涉的艱苦，埋頭苦練，只為了有朝一日能夠大放光芒。洋基總教練形容他：「話不多，但是要他做的訓練從來不會打折扣。」20年來，王建民始終如一。即使他的球技純熟，也沒有因此散漫。王建民著名的「伸卡球」，是到了美國以後才開始苦練的，因為美國先發球員左打者居多，一度變成他投球的罩門。現在他以伸卡球打遍天下，搭配直球150公里的快速，簡直讓對手無法招架。

有很多書籍，很多課程教人快速學習的方法。然而真正成功的人怎麼說？「除了苦練沒有捷徑，」台灣之光王建民這麼講過。直到今天，他仍然是那個自動提早開始自主訓練，在球場上不斷重複滑壘、練跑動作，從不懈怠的不斷練習。

四．             如何「樂在工作」應注意事項

要快樂的工作，樂在工作，我列了十項應該注意的事項如下：

1．            要尊重自己

要能從工作中享受樂趣，首先要懂得尊重自己。如果不能先尊重自己的價值，也不能夠重視他人的價值。認為自己的工作和努力有價值，才能夠重視他人的價值。認為自己 的工作和努力有價值，才能體會別人工作的價值。許多有成就的人都是由工作中獲得自尊，他們知道努力做好自己的工作，內心充滿快樂的滿足。

2．            早上起牀，心情要愉快

樂觀是一種學習而來的態度。每天一早就開始用積極的方式思考。用你最喜歡的「音樂」開啟每一天。音樂是心靈的歌唱，在每天清晨放飛心靈，憧憬美好的一天。以前我一大早就看6點晨間新聞，頭條新聞不是車禍死亡，就是殺人放火，看了令人心情不好的負面新聞。我現在起床，打開床頭音響，一面聽古典音樂，一面刷牙洗臉；在上班途中，可以收聽音樂台或放自己喜歡的CD，保持心情愉快。

3．            要有夢想

人必先有夢想，然後才有偉大成就。

每一個人都有夢想，有願望，我們對夢想的追求，才能享受工作的樂趣。

威爾遜說「 We grow great by dreams, All big men are dreamers」，我們因有夢想而偉大，所有偉人都是夢想家。 所有偉大的建築，偉大的宗教、藝術，都來自最初的夢想到最後的夢想成真，Dream comes true。在每一個工作日，花一點時間把你的夢想逐漸的付諸實現。

4．            工作要有目標有計劃

喜愛工作的人對人生都有一套周詳的計劃。他們凡事妥為計劃，才能出人頭地。善於計劃的人，知道自己努力的方向，知道自己進展的情形，也非常清楚自己的最終目標。沒有具體可行的計劃，就是天才也無法成功。

工作的樂趣始於夢想以及改善本身生活的慾望。夢想成為推動我們上進的一種力量，更成為具體努力的一個目標。要實現目標，就要有計劃，把大目標分割成許多個具體可行的小目標，按照輕重緩急逐步完成；面對挫敗時更要虛心檢討。

5．            努力工作要有成就感

不可諱言的，努力工作，辛勤工作並不好玩；努力工作就是努力工作，苦差事就是苦差事。可是當你盡力完成一件工作，當你努力完成一件任務後的成就感  sense of achievement，是無法言喻的，今日事今日畢，這也是我們工作樂趣的主要成份。

6．            自己的快樂要自己去創造

柏拉圖說「能夠自己謀求幸福，而不依靠他人，便是實行快樂人生的最佳計劃。」

充滿喜悅的生活，來自全權並決定自己的行為，創造自己的幸福。學習自立自強，一切靠自己，不要倚賴他人。自己的道路自己走，自己的快樂自己去創造。同時心存感恩，think and thank，知福惜福。

7．            記取教訓，明天又是美好的一天

人生不如意事十之八九。即使遭遇失敗，也要用鼓勵性、肯定性的語氣與別人或自己交談。就像一場比賽，有輸有贏，比賽完了就結束了，不必太在乎輸贏。就像 "Gone with the wind" 「飄」一書中，郝思嘉 Scarlett O'hara 說「明天又是嶄新的一天。」明天永遠是另一個全新的開始，成功的機會。失敗為成功之母，記取教訓，化失敗為助力。從失敗中學習，分析失敗的原因，重新擬定計劃，採取改正措施，重新再出發。

8．            要真誠的去關心別人

能夠關心別人的人，才能給自己的生活如工作場所帶來樂趣。當你開始關心別人的時候，別人也會開始關心你。只要你真心關懷別人，你會發現自己周圍的人都是你工作上的朋友，他們樂於與你合作，一起共事。能夠享受工作樂趣的人才能與他的工作伙伴和樂相處，這樣工作起來才有樂趣。

9．            記得給自己給別人一些獎勵

當你自己完成一件任務，感到滿意，當你的部屬完成你交付的任務時，給予一些肯定，給自己，給別人一些獎勵 reward。這獎勵可以是讚美，Good job! Well done! 也可以是一次聚餐或是一場電影，讓自己與別人留下美好的回憶。

10．       要善用你的財富

我們有時候會問自己「我辛苦工作，究竟是為什麼？」為誰辛苦為誰忙？要享受工作樂趣，必須先明白自己工作的目的。除了工作和賺錢之外，人生還有其他的意義。有些人年薪幾百萬，非常富裕，精神上卻很貧乏。有些人每月辛苦所得僅夠溫飽，卻熱愛工作，熱愛家庭，熱愛生活。

人生最好是日常所需不虞匱乏，能有一些錢，過比較舒適的生活，培養一些文化、禮儀和慈善之心。穆罕默德說「人的真正財富是他在世上所做的善事。」，錢財只有用來造福人群時，才是快樂的泉源。

財富不只是你的銀行存款，你的股票、房地產，也包括你的立身處事之道，你的家庭，你的健康，你的子女，也都是你的財富；他們都能讓你感到快樂。評價別人時，要多注重對方的品德才識，不要太在意他的貧富貴賤。要懂得善用你的財富，金錢或許買不到幸福，但是善用金錢，可以讓你既富有又快樂。

David W. S. Liu 2008 in Taipei