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職場工作必備的15項核心職能

劉偉澍

面對企業徵才強調「即戰力」、「好不好用」，不少大學開始注重學生在知識以外的軟能力。根據青輔會訪問 452位企業雇主或人資主管，針對「就業力技能」所做的優先順序排行調查，依序為良好的工作態度、穩定度與抗壓性、表達與溝通能力、學習意願與可塑性、專業知識與技術、團隊合作能力、基礎電腦應用技能和主動發覺及解決問題的能力。

東吳大學校長黃鎮台指出，培養大學生的「軟能力」，將會是高等教育愈來愈重要的責任。他說，軟能力包括溝通能力、解決問題的能力、待人處事態度與傾聽多元意見的能力等，這些幾乎與職場強調的就業力相吻合。台灣大學職業生涯發展中心執行長鄭玉梅也說，大學生不缺專業知識的汲取管道，但欠缺對職場生態及產業發展的認識。

我個人學管理、做管理、教管理，從事管理工作、管理教學、管理顧問長達二十年，整理了職場工作必備的15項核心職能，這些核心職能都是在職場工作必需具備的技能。在金融海嘯、經濟衰退、失業率居高不下，大家會更加注意這

職場工作必備的15項核心職能 15 Core Competencies。

“Management Skills” required for business today.

一、動機職能 (Driving Competencies)

1. 生涯規劃 Career Planning

2. 時間管理 Time Management

3. 樂在工作 The Joy of Working

4. 改善人際關係 Interpersonal Skill

5. 情緒管理 EQ Management

二、行為職能 (Behavior Competencies)

1. 溝通管理 Effective Communication

2. 簡報技巧 Presentation Skill

3. 英文email 寫作 English Email Writing

4. 談判技巧 Negotiation Skill

5. 衝突管理 Conflict Management

三、知識職能 (Knowledge Competencies)

1. 問題的分析與解決 Problem Solving

2. 提升創造力 Innovative Thinking

3. 提升我們的領導能力 Enhance Our Leadership

4. 建立成功的工作習慣 Establish Good Habits

5. 壓力管理 Stress Management

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學習有用的知識與技能對我們非常重要，而這些都我在企管顧問公司講授的課程，如何做好管理工作，把管理的知識與技能落實到工作上，對我們將更有幫助。我相信這些課程對對在學的莘莘學子，或是在職的白領階級尤其重要，每一堂課對學員來說都是一個寶貴的學習經驗。有理論基礎，有實務經驗，充份加強了大家在社會上、在公司中的競爭能力。

劉偉澍，朋友都叫他 David ，商業智庫首席顧問，中美晶監察人，前福特六和汽車公司財務長，前Mazda汽車副總經理，同時任教于國立臺北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國十大傑出經理人，中華民國管理科學學會管理獎章。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」三書。