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高效執行力 Effective Execution
The Discipline of Getting Things Done
沒有執行力，哪有競爭力

十一月八日應芝普企業股份有限公司之邀在中華汽車人才培訓中心講授「高效執行力」。與大家分享其中部分單元如下：

課程名稱：高效執行力

上課時間：98年11月08日(日)；08:00 - 12:00，共4HR

上課地點：中華汽車人才培訓中心【桃園縣幼獅工業區青年路三號】

公司名稱：芝普企業股份有限公司

課程大綱

一、管理循環 - 計劃、執行、控制

二、為何需要執行力？

三、工作的能力與執行力

四、如何強化部屬執行力？

五、員工執行能力的強化

六、達成執行力的三大基石

七、執行的三個核心流程

八、經營策略之執行與控制

一、管理循環 – 計劃、執行、控制

什麼是執行力？

q      1. 失落的環節 。

q      2. 公司無法達成原先承諾的主要原因

q      3. 公司領導人希望達成的目標與組織實踐能力之間落差。

q      4. 不僅僅是戰術，而是透過發問、分析、追蹤來完成任務的一套系統，也是讓策略與現實相符、人員與目標契合，並達成許諾結果的一種紀律。

q      5. 公司策略與目標的核心部分，也是任何企業領導人的主要工作。

q      6. 有賴對企業及其員工與環境有完整了解的一門學問。

q      7. 將企業三項核心流程─人員、策略、營運─銜接起來，以準時完成任務的方法。

把一個「對的任務」或「對的策略」徹徹底底的完成就是執行力。

克萊斯勒破產，飛雅特 Italy Fiat 入股Chrysler；飛雅特執行長CEO 馬奇翁 Sergio Marchionne 接受哈佛商業評論採訪說

「我擔任CEO，主要的職責是設定目標，並協助主管想出達成目標的方法。」

沒有目標，就像是開車沒有目的地一樣，不管你開多快，你什麼地方都去不了

如果你沒有決定今天要做什麼事 (決心)，你什麼重要的事都不會做

大多數人將兩天可以完成的事情，拖到兩星期，甚至一個月才完成

常見「執行過程」之現象

l       說目標的時候廢話連篇，又多又長，無法一目了然，一個組織之目標只能少不能多，目標太多反而不易實現。

l       領導人或主管有目標，但未告知員工全力執行；或是主管有目標，員工不知如何去執行；或是目標（預算目標）未戴明行動計畫及執行單位與人員，致執行方向與方法有誤，常造成嘗試-錯誤效應，浪費人力物力。

l       決策目標制定前未做好充分溝通參與，制定後反反覆覆，朝三暮四，無所遵行，浪費資源甚巨。

l       目標受高層施壓或法規及預算限制，無法及時修正與調整，影響目標達成。

l       策略之規劃要衡量組織資源、人員執行力，並訂定行動計畫，否則不易、也不能執行。

l       組織訂下目標後，祇要按時去做即可，很少關心執行是否有成效？執行有無困難？需否協助？多半事情做完後，並未檢討有無達成目標？

二、為何需要執行力

一般企業的通病

- 承諾目標無法貫徹執行

- 目標與現實脫節

- 所訂定的政策目標一變再變無法遵行

- 無專業能力的人擔任執行主管

- 無執行決心與信心

- 找不到可以貫徹執行人才

- 無行動計畫或執行方案

- 無核心流程或資源不能配合

＊     方向正確、目標明確、策略精確……所有的「確」都抓在手上，為什麼最後還是失敗？因為「光說不練」是絕大多數企業的通病；只有創造力沒有執行力，再宏偉的計畫都只是淪為空話。

＊     要推動策略後續的執行作業，必先找到一名「鬥士」，在方向確立後，網羅好手、買通員工、激發進取精神，自然可以打破一般企業高達50％以上的決策失敗率，達成公司既定的目標，也成為說到做到的領導者。

公司的最佳決策，為什麼往往撐不到2年就無疾而終？

一般企業切實執行既定決策的比例，大約只占全部決策的一半。究其原因，往往是因為大家在執行決策時就把其他決策擱置在一邊，到最後通常也就不了了之。不少研究結論指出，在過去50年來企業成長趨緩的案例中，有83％並非受外部經濟因素的影響，而應歸咎於公司未做好後續執行工作。因此為了改善績效，與其費盡心思務求找到完美的策略，不如多費一些工夫執行現有策略，達成既定目標，做一個說到做到的領導者。領導人要能說到做到必須善用以下的四大基石：

一、確立清楚明確的方向
每位主管剛開始的時候都是求好心切，然而因為繁忙工作的壓力，往往讓他們無法清楚表達要達到的目標究竟是什麼。無怪乎部屬往往走錯了方向。為避免發生這種情形，必須做到以下三點：
1. 訂定明確可行的目標
2. 養成同理心，從員工角度看事情，幫助員工釐清所有疑點
3. 分派任務時要提供戰略，幫助員工達成既定目標

二、網羅適當好手
如果能網羅到適當的好手，便可以大大增加成功執行既定策略的機率。網羅適當好手，有下列三項要點：
1. 永遠記得把正確的工作態度擺在第一位，而不是他們過去的工作經驗。
2. 確保大家都清楚組織的目標是什麼。
3. 找到合適人選擔任鬥士，確保員工確實執行既定策略。

三、一開始盡量「買通」員工
不要認為只要提出合理的目標，大家就會毫不猶豫地全力投入。你應該預期人天生就有抗拒改變的惰性。以下作法可以有助於你買通員工：
1. 運用技巧說服抗拒的員工。
2. 指導員工不妨先試試看，不要一味排斥新構想。
3. 成立一個大家都熱切想要參與的執行團隊。
4. 讓大家都能親自參與。

四、以員工的進取心作為前進動力
領導者必須想盡各種可行方法維持大家高昂的鬥志，惟有領導者鼓勵員工發揮進取心、自動自發，才能維持高昂鬥志，達成最終目標。為此，領導者應採取以下作法：
1. 和員工分享你做特定事情的目的。
2. 更加尊重員工的判斷。
3. 賦予員工足夠而不是過多的責任。

在「組織行為」的課程中，而「組織領導」的部分，領導之所以會成功由許多的成功經驗談中得知，

- 領導的價值：信念＋勇氣，

- 領導的必須要件就是先行：了解自己＋引領改變

- 領導的必修學分：創新＋執行力，

- 領導永遠的挑戰：人。

執行力 Execution - The Discipline of Getting Things Done

執行力 Execution- 本書是由包熙迪（Larry Bossidy）及夏藍（Ram Charan）聯合著作（天下遠見出版公司2003年出版），包熙迪任漢威聯合國際公司（Ｈoneywell International）董事長及前任執行長，曾任聯合訊號公司（Allied Signal）董事長及執行長、奇異公司營運長、副董事長；夏藍是非常受歡迎的管理顧問，Fortune五百大公司如奇異、杜邦、高露潔及棕欖等知名大企業都曾向他咨詢，兩位作者均具有非常豐富的管理實務經驗，理論與實務並重，其所提供之經驗、方法，均為實際發生之事例，並經驗證之結果，層次架構系統分明，翻譯用詞簡單易懂，深受各界喜愛。

執行力 Execution - 跨越策略與現實之間的巨大鴻溝

目前甚多企業經營管理之學者專家，均教人如何制定策略、設定目標，適應變遷，可是並未談及如何執行，好像如何執行是很簡單的、理所當然的事，這是第一本教大家如何執行的書。事實上，策略目標確定後，執行力才是影響成功的關鍵。

台大國際企業系教授湯明哲於該書導讀所說，該書是填補管理最大的黑洞，對策略管理的學者而言，本書絕對是好書，可以彌補策略與績效的差距。

趨勢科技公司總裁張明正更感慨萬千，稱本書為「執行力萬歲」，張總裁坦言，執行力讓趨勢造英雄，趨勢彷彿照這本金科玉律執行成長，可見本書已說中目前企業興衰與起落。不但對企業，而且對個人、家庭，甚至政府，均非常有助益。如果只是規劃目標而無法執行或不去執行，那祇是空談、理想而已。

執行力為何重要呢？

美國千大企業（以市值計算）調查結果已經出爐，奇異、微軟、艾克森美孚、威名百貨和花旗集團分別高居全球前五大市值最高的企業，其特色均與具有很好的執行力或執行績效有關。

執行力為何重要呢？成功祇有遠景沒用，最重要的是要去執行。個人如此，企業及政府更是如此。尤其政府政策，影響層面更大，如不認真執行或執行不力，反而有負面效果。本書列舉許多企業發生的問題，其失敗多歸因於景氣變遷、策略願景一大堆但卻太過理想、部屬不配合、光說不練、流於呼口號等因素，但不敢坦承執行力不佳，因為執行力代表個人能力問題，往往牽涉到領導者去留問題，動輒走上被解僱的命運，因此很少領導者會檢討自己，常會歸責於自己以外因素。

甩開競爭對手的關鍵

作者提到，現在企業領導人開始注意到執行與經營成果的關係，如康柏（Compaq）公司董事長兼執行長羅森（Ben Rosen），其董事會在開革前任執行長費佛後指出，公司策略並沒問題，問題出在執行方面，每當企業未達成預定目標，其解釋均為執行長策略有問題，僅在2000年這一年中，Fortune五百大的前200家公司中，就有40位執行長遭到開革或被迫離職，這些都是很優秀的公司，一再無法達成原先承諾目標而丟了工作，其原因就在執行與經營成果的關係，作者仍提到這種現象持續到2001及2002年均未見改善。

書中並舉Fortune五百大公司中名列前茅之戴爾（Michael Dell）公司為例，說明戴爾對執行非常在行，運用直接銷售與接單生產策略，加上優異的執行能力，控制成本，使它能超越康柏，成為全球最大的個人電腦製造商。同時，又舉全錄（Xerox）及朗訊（Lucent）二家大型公司因執行有落差，而遭致改革失敗之例子。全錄失敗原因為執行長托曼所訂願景與現實脫節。朗訊失敗原因也是執行長麥克金訂了超過自己執行能力之目標，而致公司榮景急速衰退，遭到公司開革。

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