領導變革 Leading Change
主講人
劉偉澍，朋友都叫他 David ，商業智庫首席顧問，中美晶監察人，前福特六和汽車公司財務長，前Mazda汽車副總經理，同時任教于國立台北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國十大傑出經理人，中華民國管理科學學會管理獎章。個性溫文儒雅、和善幽默，即便平日工作繁忙，但公私分明、善於時間管理，仍常為自己安排不少休閒活動，諸如攝影、旅行、音樂、字畫、閱讀、籃球、桌球、‥‥等，動靜皆宜，希望能活得精彩。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」，4. 「管理技能實務 - 職場必備的18項核心職能」四書。
Lecture Outline
1. What is Leadership?
2. Leadership vs. Management
3. Leading Change and Mobilizing People
4. Strategies for Creating Change
5. The Basic Change Processes
6. Leadership Style and Fit Issue
1. What is leadership?
• Leadership is a source of influence (Max Weber)
• Leadership appears to be the art of getting others to want to do something that you are convinced should be done. (Vance Packard)
• Leadership is creating constructive or adaptive change (John Kotter)
• Leadership is creating a context in which people can achieve their full potential in serving the organization's mission (Morgan McCall)
Leadership As Incremental Influence
領導者應該著重在兩個字
Can you describe a supervisor that you respect the most and explain why?
• 「一位好的領導人有些什麼特質呢？」
• VISION（願景）：
–一個組織的策略、企圖和方向
–證嚴法師：路選對了，再遙遠都會達到目標！
–現代人的通病是「快，但不知道方向」
• VALUE（價值）：
–正確的價值觀
–正確的工作態度
領導 Leadership
•好的領導人
–懂得傾聽：傾聽自己、傾聽他人
–懂得釋出允許，讓自己與工作夥伴展現熱情與天賦
–懂得自重，而且尊重別人
–懂得鼓勵自己、懂得如何鼓勵他人，懂得把掌聲留給別人
–懂得寬恕自己、懂得原諒他人
–懂得引導自己、領導自己
–如果連自己都黯淡，如何照亮別人
僅管我們可以知已知彼，採取一些因人而異的相處方式，但是有一些與人相處的基本原則要始終如一，有一致性。如果你背離了這些基本原則，縱使你八面玲瓏，面面俱到，還是很難取得別人的信任。這些基本原則有「誠信」、「相互尊重」、「己所不欲，勿施於人」、「以身作則，表裡如一」。
1. 誠信原則
首先要誠實，Honesty is the best policy，當對方覺得你不誠實，當別人覺得被你欺騙的時候，別人對你是不信任的。
還要有信用 credibility，人無信不立。一個人沒有了信用，當別人認為你沒有信用，再也沒有人會相信你了。
2. 要彼此互相尊重
你尊重別人，別人也會尊重你。你不尊重別人，別人也不會尊重你。
人必自侮而後人侮之。
3. 己所不欲，勿施於人
禮尚往來，the feeling is mutual。你自己不想要的，不要強求到別人身上。
4. 以身作則，表裡如一
要先自我要求，才能要求別人。不要說的是一套，做的又是一套，自己打自己嘴巴。
好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰
什麼樣的領導會把所有人拋在後面獨自前行？自私的領導。
好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰。有效領導的必要條件就是將部屬推升到新的層次，但如果你離他們太遠，就很難做到這一點，因為你再也無法察覺他們的需要、了解他們的夢想，甚至感受他們的心跳。此外，如果領導者無能為部屬做更多改善、讓情況變得更好，他們就需要新的領導者了。
從來沒有人能獨自攻頂成功
除非有很多人希望一個領導者成功，否則他很難成功。悲哀的是，總有些領導者一攀到峰頂就開始設法把別人推下山。他們或許因為缺乏安全感，或是競爭心過勝，而扮起「山丘之王」（king of the hill，譯注：一種小孩子玩的遊戲，比賽看誰能把別人都推倒，只有他一個人站在最高處）的角色。這種做法短期內或許行得通，但通常無法持久。當你的目標是打倒別人時，你會花太多時間與精神提防他們以其人之道還治其人之身。相反地，你何不伸手幫助別人，進而邀請他們共事呢？
主管的信譽從自身的成功開始，而以幫助他人獲得個人成功為終點。你必須努力不懈地以實際行動證明以下三件事，方能贏得別人的信賴：
1. 主動：你必須起身，才能前行。
2. 犧牲：你必須有捨，才有所得。
3. 成熟：你必須成長，才能進步。
一、 我整理綜合歸納的領導人的特質
當一位領導人不斷追求和學習發展影響力的新價值觀時，他所表現出來的氣質、見識與能力，都能令周圍的人深深感受到他愈來愈有影響力。影響力可以被整個組織上上下下的人感覺出來的，它提供和激發了工作的步調、活力與熱情，並且促使大家發自內心無悔執著共同的目標，一起奮鬥不懈。今天的領導人除了非常需要瞭解人性，並獲的部屬的敬重之外，更要進一步懂得利用不同的方式去影響部屬，以創造出一種值得部屬共同支特，甚至自願無私奉獻的環境和氣氛。而這些成功的領導人或多或少都具有以下四項特質：
(一) 領導上的特質
(二) 人格上的特質
(三) 能力上的特質
(四) 態度上的特質
領導上的特質 1. 有願景 Vision：Set Goals, 有旺盛企圖心，高瞻遠矚，開創未來的特質 2. 有膽識，有勇氣，能夠創新思考 3. 主動追求挑戰，能承擔風險 Take risk and Willing to Change 4. 有決斷力，勇於做困難的決定 Make Good Decisions With Limited Information 5. 知人善用，能夠發掘和培育其他領導人 6. 有長期堅持的韌性Tenacity、毅力 Persistent，鍥而不捨 7. 有領袖魅力Charisma |
人格上的特質 1. 誠信，重守承諾 2. 為人正直 3. 以身作則，言行一致的特質 4. 有自信 Confidence 5. 要有正面價值觀、道德觀與倫理價值 6. 辨是非、明黑白、守法、對社會有熱情 7. 公私分明 8. 能自我反省 9. A Great Leader Has Heart!! |
應具備的能力 Capability & Skills 1. 不斷的提升自我能力 2. People Skills 3. 要有溝通協調能力，尤其要有「聽」的能力 4. 要有影響力，感召部屬的能力 5. 灌能授權 Empowerment 6. 要有終身學習與獨立思考的能力 7. 要有豐富的國際觀 8. 要有執行力，行動力 9. 要有適應力，環境變遷掌控的能力 |
做人處事的態度 Attitude 1. Positive Attitude 2. Aggressive 3. Focused 4. Committed 5. Cooperative 6. Responsible |
Comments: 我參酌了大家的看法，再從企業管理上提出一些個人的見解，似乎是比較周全，比較令人滿意的答案。你覺得呢？Your comments on this will be appreciated, thank you.
What is your view of the character of leaders?
I write down 4 categories and 31 items of leadership relevant factors.
How many of them do you capture in your leadership style?
Don’t worry if you only have some few of them, Jack Welch only good at some of the aspect as well. A good leader is what we after and you might have some points of view after reading this article.
當然 nobody is perfect, 我們不可能擁有所有的優點特質，有些人在某些特質上有卓越的表現，其他的項目則表現平平。現在你也可以用上述的 criteria 去檢驗一些國家領導人、企業領導人、你的公司主管，是否擁有這些特質？是否擁有他(她) 領導上的特質、人格上的特質、能力上的特質和態度上的特質呢？是不是一個優秀的領導人呢？
『中華高階管理Mini-EMBA進修班』
教 學 意 見 調 查 表
科 目：領導變革
任課老師：劉偉澍 副教授 班別：16S1班 填表日期：101/3/10
非 不 普 同 非
常 常
不 同
同 同
意 意 通 意 意
1.這門課的內容，範圍與進度有適當的計劃及安排 □ □ □ □ □ 4.56
2.教師課前顯然有充分準備 □ □ □ □ □ 4.64
3.教師對課程本身的專業知識與經驗甚為勝任 □ □ □ □ □ 4.69
4.教師講解的表達方式很好，解釋清楚又生動 □ □ □ □ □ 4.64
5.教師上課的態度非常熱誠、認真、負責 □ □ □ □ □ 4.69
6.教師在課堂上的講解激發了我的學習興趣 □ □ □ □ □ 4.62
7.教師在課堂上能鼓勵學生發問或表達意見 □ □ □ □ □ 4.69
8.教師提供的資料十分有幫助 □ □ □ □ □ 4.51
9.這門課的教材難易適中 □ □ □ □ □ 4.64
10.教師上課很少遲到、早退或缺席 □ □ □ □ □ 4.77
11.請問您認為這門課程，是否還有其他建議或指教？
* 增加時數，可以專案個例、小組討論腦力激盪
* 英文資料過多，無法全部理解，請增加中文資料。
* 學員過多，看不到投影片（人頭擋住）
12.請問您認為這門課的優點有那些？
* 內容活潑豐富，舉例生動實際；非常實用、方便運用於工作上
* 助於改變原本認知的心態、作法、方法及領導
* 幫我化解調度員工熱忱及積極度之作法
* 老師與同學互動非常好，腦力激勵，增加班上同學發言機會
* 管理方式及處理
* 個案研究搭配理論，適合學習
13.請問您認為這門課的缺點有那些？
* 老師的寶很多，可惜只有3小時課程。
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