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人際關係就是你的籌碼,我的文章都在Yahoo myblog 發表,我並沒有花太多時間在 FB-facebook 上。My friends in the facebook are mainly my students from the NTPU National Taipei University as well as some friends from CPMA Chinese Professional Management Association and some friends from 產、官、學、研。 Until now I pay more attention on my facebook interpersonal relations.


 


n  美國卡內基美隆大學 Carnegie Mellon University曾經對被列入《美國名人錄》的成功人士做過一項問卷調查,請他們歸納成功的因素是什麼,結果發現有高達85%的受訪者將「良好的人際關係」列為第一位。


史丹福研究中心:你賺的錢12.5%來自知識,87.5%來自關係。成功的原因 行為研究:成功20%來自智商,80%來自其他因素,主要是情感智慧EQ。被解僱的員工,95% 是因人際關係差勁,5% 因技術能力低落。


人際關係名言


羅斯福說:「成功公式中,最重要的一項因素是與人相處。」


洛克斐勒說:「我付高薪給處理人際關係的能力,遠超日光之下任何其他能力。」


保羅蓋帝說:「一個主管,不管他擁有多少知識,如果他不能帶動人完成使命,他是毫無價值。」


 


FB-Facebook是最受歡迎的社交網站,許多政治人物在選舉期間,也在交友網站放上最新的個人檔案。這個網站的特色是,你可以把自己的朋友列在清單裡,同時也可以看到朋友的朋友;或者,你只要輸入你畢業的學校和年次,就可以把你那一屆同學都找出來加入成為你的朋友。


 


聽起來很像一個強力的網路吸人引擎,你可以透過朋友認識朋友,讓朋友數目倍數成長。據說現在有些公司招募員工,會問你的FB-facebook上面有多少人?如果今天要辦一個活動,你可以從FB-facebook上面找到多少可合作的人脈資源?


 


在愈來愈競爭的環境下,老闆一定希望你用最少的資源交換到最大的效益,人際網絡就是非常重要的武器。不管你在網路上,還是在現實世界中,人際關係愈良好,等於擁有愈多籌碼,讓你在需要的時候,隨時能獲得別人的一臂之力。


 














亞里斯多德的有效溝通三要素



 


















史考特.艾丁格 (Scott Edinger)



艾丁格顧問集團(Edinger Consulting Group)創辦人,曾合寫201111月號《哈佛商業評論》文章〈讓自己舉足輕重〉Making Yourself Indispensable,全球繁體中文版刊於201110月號)。要與史考特連結,可透過 Twitter.com/ScottKEdinger





















 



 









文章內容
我從事組織發展將近二十年的時間,從沒聽過任何人說哪一位領導者溝通太多或太好。相反的,就我過去幾年做過數千個360度績效評估(360 evaluations)的例子當中,我最常聽到的建議就是被評估者最好學會如何更有效溝通。

究竟如何才能成為一位良好的溝通者?其實沒有什麼秘訣,亞里斯多德(Aristotle)數千年前早已找出三個關鍵要素人格(ethos)、情感(pathos)、邏輯(logos)。

1. 人格基本上是指你的信譽,也就是,大家應該相信你的原因。就好像我寫這則部落文,我從一開始的引言就試圖建立我的「人格」,這裡我再說明我有大眾傳播的學位(我的主修是修辭,如果有人想知道得更詳細)以作為進一步佐證。在某些情況下,人格可能僅僅來自你在組織中的位階,然而,現代領導者更常利用在特定領域上展現技術專業的方式來建立人格 (如此將有助於說服別人,這些領導者知道自己在說些什麼),或者展現高忠誠度與人格特質(這將有助於說服別人你不會對他們撒謊,即使事實未必如此,但既然你懂得比他們多,你應該很容易偽裝)。

2. 情感則是建立情緒上的連結。基本上,大家相信你所說的話是因為這對他們很重要。我曾在此部落格寫過建立情緒連結的重要性與其威力,以及我為何相信這是現代領導者是否具競爭力的主要關鍵。領導者如何才能做到下面這點:給予人們百分之百的注意力、主動關心團隊成員的生涯發展、以及對於組織的進步與促成進步者展現出熱忱。最終,追隨者是否認定領導者為有效溝通者時,情感將是最主要因素。但是,如果大家無法了解你在說些什麼,或是不知道你如何導出結論,那麼所有的威權與同理心都無濟於事。


3. 邏輯(Logos是你用來訴諸人們理性的方式,也就是推理(logic)。運用策略性思考、解決問題與分析技巧方面的長才,是現代領導者之所以能以清晰、具說服力的方式影響最終結果的原因。雖然有些人可憑直覺行事,如史帝夫賈伯斯(Steve Jobs)就試圖說服我們他是這樣的人,然而大部分的領導者仍需提供分析過程來說明他們的決定。當領導人呈現及分析資料來說明組織的問題時,這是他們感覺最踏實的部分。但我必須警告大家呈現資料與將資料說明清楚並不能畫上等號(用完整句說明將大有幫助)、光呈現資料也不等於將資料重新排列組合,以清楚展現出某項行動的優點。資料並不能為自己發言,但若資料可說明一切,卻可省下大量時間。有效的領導者明白,將時間與精力用在讓大家清楚看到資料、分析與結論間的關聯性,將是非常值得的。



這三項溝通基本要素相輔相成。或許你主要依賴資料與分析(邏輯)來闡述觀點,卻同時創造了專業形象與某項主題上的權威(人格)。這三項要素是完美溝通的必要條件,然而只要強化其中一項,你便能成為較佳的溝通者,進而成為更好的領導者,結合這三項則是通往偉大成就的康莊大道。 (吳佩玲譯)

原文請見:Three Elements of Great Communication, According to Aristotle







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