活得精采，劉偉澍的學習網站

講題大綱：
一、談判的基本概念
二、談判前的準備
三、談判的策略與技巧
四、談判應注意的事項
五、談判案例分享
這是我在學校教的「核心職能」通識課程。

https://www.youtube.com/watch?v=eUZ5-W9Efpw

談判是為了達成一個共同決定而來回溝通的過程。談判是彼此對立的團體相互靠近，直到抵達雙方都能接受的位置的一種行為(Gavin Kennedy)。在積極追求成功的商業市場，每一個人都需要運用談判締造商機，如資源分配、交易買賣、銷售過程中的條件談判、乃至於勞資雙方的談判協議等等。商業談判是如何使自己擁有籌碼與人談判。以商業來說，用談判還不如說是如何使自己的局勢比人強，得到自己所想要的東西的一個方式。
• 談判是心理學，解讀對方需求；
• 談判是技巧，化解敵對、處理問題；
• 談判是藝術，積極溝通，求取平衡；
• 談判是戰術，需擬定策略，事先規劃。

談判的基本概念
1． 不要與沒有實權的人進行談判。
2． 要有妥協的心理準備。
3． 原則是不可妥協的。
4． 談判時要保持冷靜。
5． 談判要面對面溝通。
6． 要清楚知道談判對手的姓名。
7． 不要低估談判對手。
8． 維護談判的機密性。
9． 談判不是我贏你輸，談判要追求雙贏。
10． 每一個談判終了時，給予對方正面的評價。

談判前的準備
1． 凡事豫則立，不豫則廢；要有備而來。
2． 切實蒐集完整相關的資料。
3． 早起的鳥兒有蟲吃，先實地勘察。
4． 慎選談判之時間。
5． 選擇談判的場所與擺設。
6． 避免在公開場合談判。
7． 盡量讓參加談判的人數減到最少。
8． 盡量令雙方談判人數相等。
9． 使用雙方聽得懂的語言進行談判。
10． 在談判會議中爭取首席位子。

談判的策略與技巧
Details please refer to the PowerPoint e-Learning lecture.

談判時應注意的事項
 自我約束
1． 要守時。
2． 要有禮貌。
3． 不要吹毛求疵，挑剔細節。
4． 要有耐心，不要心急。
5． 要有條理。
6． 不要逼人太甚。
7． 不要口無遮攔。
8． 不要令人感到難堪。
9． 不要顯示敵對的態度。
10． 不要貶低他人來抬高自己。

 察言觀色
11． 觀察對方周圍的人事物。
12． 觀察對方的態度。
13． 注意聽對方的話and take notes。
14． 對他人情緒的變化保持高度敏感。
15． 以冷靜處理對方的挑釁。

劉偉澍，朋友都叫他 David ，昱晶能源科技副總經理，中鼎工程公司監察人，中華企業經理協進會前秘書長、常務理事，商業智庫首席顧問，EMBA班主任，前中美晶監察人，前福特六和汽車公司財務長兼Mazda汽車副總經理，同時任教于國立臺北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲國家傑出經理人，國家管理獎章。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」，4. 「管理技能實務 - 職場必備的18項核心職能」四書。
「活得精彩，劉偉澍的學習網站」http://tw.myblog.yahoo.com/dwsliu
http://www.facebook.com/dwsliu
建議「訂閱部落格」以便自動通知新文章。

劉偉澍講師_PMLS002_1_談判技巧的基本概念

5/29 鄭焮予意見：內容很充實，講師口條清晰，非常實用! ([我有正向意見])
4/22 北40_李孟展意見：對於談判的基本概念給予教練搬的提醒和建議
3/20 北52_葛紀恩意見：課程提出的要點和談判要項都對職場有益。講師用過多的時間介紹自己的經歷。
10/28 竹68_陳佩琪意見：實用([我有正向意見])
10/26 胡仲瑋意見：課程中有實例，幫助了解談判的基本概念([我有正向意見])

9/22 北27_黃禮祥意見：透過課程通透了解談判的基本概念，值得推薦的課程。([我有正向意見])
7/9 北48_盧一帆意見：good practice([我有正向意見])
5/22 中28_蔡叡瑩意見：課程內容對於專案管理中(及一般生活中)時時需要的「談判」做了非常豐富的分享，談判不是輸贏，是「雙贏」，這一點實在精闢。([我有正向意見])
5/17 中66_王珮茹意見：還滿實用的!
5/16 北58_陳姿嘉意見：談判的中心思想有帶到,還不錯的課程!([我有正向意見])

4/14 高51_蔡蕎安意見：受益良多

4/7 北67_徐新逸意見：清楚有重點, 內容有說服力([我有正向意見])
3/10 中華電信板橋1_李珠串意見：內容全面而精闢,是很不錯的e-learning課程([我有正向意見])
3/4 北76_柯瑩意見：值得推荐([我有正向意見])
3/3 北55總_劉義漢意見：點出談判的基本要素與概念，並且淺談各項目的實例經驗。([我有正向意見])
3/2 竹52_諸谷蕙意見：講師的工作經驗豐富,內容精彩, 生活化的例子, 很容易理解 ([我有正向意見])