王永慶與台塑企業文化 @ 活得精采，劉偉澍的學習網站

王永慶與台塑企業文化

王永慶先生2008年已經走了,他對社會的貢獻是你我都要稱讚與學習的。本文「王永慶與台塑企業文化」來探討王永慶先生與台塑企業成功的地方，也是我們學習的榜樣。

企業文化，或者確切的說是組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture)，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、處事方式等組成的其特有的文化形象。在管理學中，這是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態，當這種文化被建立起來後，會成為塑造內部員工行為和關係的規範，是企業內部所有人共同遵循的價值觀，對維繫企業成員的統一性和凝聚力起很大的作用，這種新型管理理論得到了現代企業的廣泛重視。

企業彼此競爭，重點不是在終端產品，不是在成本結構，不是在獲利率，也不是在策略，而是在這些東西後面的軟實力。軟實力，不像產品，有具體形象；也不像成本結構或獲利率，有具體數字；也不像策略，是針對特定時空議題的回應。

軟實力的定義

哈佛大學學者 Joseph Nye – 軟實力是「一國透過吸引和說服別國，從而得到自己想要的東西的能力。」在企業競爭中，軟實力是企業文化、企業價值、與企業制度的綜合。

民國初年，蔣百里先生認為成吉斯汗當年建立一個横跨歐亞的大帝國，就是由於蒙古人民的生活方式和戰鬥方式一致，故能在遊牧文化的基礎上，結合了精銳騎兵，所到之處望風披靡，在成吉斯汗的領導下，建立了亙古未有的帝國霸業。

施振榮說：「宏碁，鮮活思維者，鮮活思維，一如新鮮空氣與食物之於人類，孕育企業永續的生命力。我們以『鮮活思維』，全方位追求『創新』和『貢獻』。提供『新鮮』科技，讓人人能夠享用；用速度、彈性、零閒置的運籌體系，將新鮮電腦迅速送到客戶手中；我們打造人性本善的環境，培養最具創造力的團隊，發揮最大潛力，永保宏碁生生不息的活力，並對人類做最大的貢獻。」這是宏碁的企業文化。

Google企業文化，像Google或Apple 這類公司，都給予員工極大的自主和自由空間，並不在乎他們是否準時上下班，或實施嚴格的打卡管制，而讓員工能以自己認為最有效的方式達成任務。特別是像Google，被形容是「極度扁平，徹底分權」的公司，「Google人」有權向任何人表示任何意見，「挑戰權威」更是創新者應當履行的本分，顯然這種文化是支持Google成功的重要因素。

台塑的軟實力

南亞塑膠申請日本工業規格，日本通產省來的第一件事，不是看產品，而是了解經營者的經營的理念，因為這是根源。日本通產省看的不是有形的產品，而是無形的軟實力。台塑的美國石化廠，在買之前，十幾年虧損連連，三度轉手，仍難逃命運，但台塑買下後第三年，公司開始有了盈餘。為什麼？因為台塑的軟實力移植過來了。

「勤勞樸實」、「追根究底」和「止於至善」是王永慶個人的人格特質和價值觀；王永慶將他的理念內化為台塑人的思惟與生活方式，成為「台塑文化」，也就是台塑企業那種不畏艱難和使命必達的執行力的根源所在。

台塑成功的企業文化有下列六項：

• 勤勞樸實

• 合理化

• 追根究底

• 企業責任

• 王永慶冒險家的眼光與氣魄

• 執行力

1. 勤勞樸實

這是最古老格言，也是最先進的環保觀念。

勤勞 – 一日不作，一日不食；王永慶92歲，仍遠渡重洋視察業務；一勤天下無難事。

樸實 – 珍惜資源，不論是衛紙、鉛筆、紙張。東西要用到壞，不能維修了才換；

座車用了的十八年；毛巾操的毛巾用了二十年。

2. 合理化

一點一滴追求合理化。王永慶說，人減少又可以勝任愉快，就是合理化。也就是對效率的追求。包括：改善成本，改善流程，訂定標準，提升品質。大至產業合理化，堅持發展六輕，建立石化上下游的一貫產業，小至營業員遞接名片都有規定：名片應放上衣口袋，以雙手遞接，姿勢稍欠身，面帶微笑。接到對方名片，應立即記住姓名職稱，並將名片放入口袋，不可在手中把玩。永不休止的追求與改善，因為環境不斷在變，科技也不斷在變。

王永慶管理的特色是把「合理化」過程加以「主動化」與「毛細管化」，也就是無論是經營管理還是成本分析，都要追根究底，分析到最後一點，且「止於至善」。同時先把問題想在前面(有別於一般企業等出了問題再來反思如何「合理化」)、想在每一個部門與每一道流程中。

3. 追根究底，注重細節

PVC 投資：從一竅不通到成為專家。

分析成本：徹底分析到最微細的單元，例如一張椅墊用的PVC泡棉，至少就要分析：來源、品質、機器、技術、消耗、工資、原料等等。就是要徹底了解。王永慶說：日本人和美國人不這麼做，我就知道我們有飯吃。

4. 企業責任

王永慶認為「有錢不去做公益，是一種罪過」。

明志工專、長庚護專與長庚醫學院都有免費名額供清寒原住民學生就讀，除免學雜費外並且提供膳宿與零用金，並且輔導就業；

捐款供兩岸1700多位聽障人士安裝電子耳；

捐資30億人民幣，推動在內地興建一萬所希望小學；

四川大地震，台塑集團捐了一億人民幣協助災後重建。

5. 冒險家的眼光與氣魄

王永慶為人所不敢為 – 投資台塑：從接冾到定案，僅用了一週時間，三十年時間，從世界最小，變成世界最大；投資六輕：填海造地，6, 650億的大投資，是台灣史上最大的民間投資工程。