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改變團隊的祕密 -- 派克魚鋪奇蹟
【好書分享】FISH!派克魚鋪奇蹟
作者: Stephen Lundin、Harry Paul、John Christe/
出版公司:三采文化
出版日期:2010-07-30
你對現在的事業或工作感到快樂?當你想到一般人成年後清醒時有百分之七十五的時間都得花在和工作有關的事情上(準備去工作、通勤去工作、工作、規劃工作以及在工作之餘舒緩減壓等),因此怎樣去愛我們所做的工作,就變得極為重要。
這本書是一本寓言故事,所想表達的正是如何愛你所做的,燃起工作的熱情。
故事中一位接任新職的經理瑪莉.珍。發現夥伴們從不會因為任何工作上的事而感到興奮。且有一股強而有力但令人沮喪的力量,讓新進人員也很快澆熄心中的熱情。讓她十分有挫折感。
她無意間來到派克魚鋪(這是美國很著名的漁市場,在西雅圖)。卻讓她找到改變團隊的機會。
傳統魚市場應該是臭氣沖天,環境勞累,客人只想盡速買完離開;然而,這裡卻是個充滿歡笑的樂園,店員們可以開心地把魚拋來拋去,還跟魚說話,客人也被逗得很樂,忍不住多買幾條魚。怎麼會這樣?
瑪莉.珍結識了神祕的工作人員羅尼,羅尼傳授了她魚鋪經營的幾項祕訣。幾個月後,原本士氣低落的團隊竟搖身變為效率超高的優秀團隊,究竟派克魚鋪裡藏著什麼祕密?
1. 選擇你的態度:即便工作內容沒得選擇,我們總是能選擇用不同的方法去完成工作。這是第一個代表有進步的實際信號。若少了選擇態度這一點,其他的一切不過是浪費時間罷了。
2. 玩耍:那座魚鋪根本就是一座成人遊樂場。如果賣魚都可以賣出這麼多樂趣,在第一保證金融公司工作的我們就更有希望了。
3. 讓他們開心:也要鼓勵客戶同樂。要營造氣氛納入他人,讓大家參與。絕對不要當錄音機,而且從不會分享任何有趣的工作。
4. 享受當下:這些賣魚人完全享受當下。他們不會做白日夢,或是手機電話講個不停。他們會掃視群眾,和客戶互動。他們和我講話的態度,彷彿我是他們失散多年的好友。
事實上,這本書真正重要的,不在於給了你多少答案,而在於提供個體與群體的自省與分享的閱讀機會。從閱讀故事中,每個人反省自己的工作,會有不同的發想,透過討論與分享,達成激勵工作的價值。
如同《誰搬走了我的乳酪?》史賓賽‧強森所說:「這個和魚有關的故事絕無任何誇張之處。」本書會告訴你改變態度如何能讓你樂在工作、樂在生活。確實是一本迷人的著作。
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人生有三句話與青年朋友們分享,
第一是淡處事、第二是巧說話、第三則是能成事。
「淡處事」,是指為人處事、待人接物要常保學習心、平常心與謙卑的態度;現代社會高度競爭,爭權奪利的社會事件層出不窮,能有正確的心態帶領自己朝目標前進很重要。
「巧說話」,則強調人與人、社會與社會或是與族群之間溝通技巧的重要性;人們要說話前,最好要聽懂他人的真正需求、能站在為他人著想,的立場去說,而非天花亂墜的漫談、 最理想的是要能適度說出激勵人心的話語。
「能成事」,乃指做甚麼要像甚麼,在您擔當的角色上能達成實際的效果,要能貢獻出自己的智慧,以管理者而言,要能善用管理的專業與職權,要積極為公司及團體帶來效益與創造價值。
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