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如何改善你的決策能力

                   打造更好的決策

克服作決定時常見的錯誤！

為什麼聰明人有時會做出非常糟糕的決定，特別是在緊要關頭？原因其實就在於人腦「隨腦搭載」的心智軟體。我們天生的能力確實不足以處理許多當前最急迫的問題，我們只看自己想看見的，而不是讓事實說話，而且我們會抱持錯誤的信念，即便不合理也無所謂。我們大多數人都寧可一想到什麼就去做，而不會先確切檢視眼前的證據，並運用在我們的決策過程上。

要減少犯錯的次數，對於自己的選擇就要三思而後行。你過去的成功，有多少是因為運氣好，又有多少是技能創造出來的？人類難以區別這兩項因素，造成我們無法體認到，長時間下來成果一定會回歸平盤。因此，你可能會犯以下3種錯誤：

你可能會犯以下3種錯誤：

1. 認為自己面對的人是「特別的」—因此不適用平均率。企業領導人自以為想出了更佳的經營方法，因此能夠一直交出優於平均的績效，就是犯了這種錯。別相信這一套，運氣成分其實比他們自己願意承認的要高。

你可能會犯以下3種錯誤：

2. 輕率地錯誤解讀資料—並尋找長期保持非凡表現的案例，而事實上，你看到的其實是朝長期平均值回歸的過程。換句話說，所有市場都會趨向平庸表現。

3. 無法判定哪一種意見最具建設性—因此根據成果中人無法控制的部分（運氣）來行動，而不是根據可以控制的部分（技能）。

如何避免在決策時犯下錯誤？

更務實地評估你所分析的系統中，運氣占有多少成分——要對任何牽涉到運氣的事情下結論時，應該要務實和謹慎。

思考所觀察樣本的規模—看看如果擴大資料樣本的規模，能否做出更有力的結論。

小心系統中的變化—因為不是所有系統都能長時間保持穩定。

永遠對月暈效應保持警覺—也就是說有人模仿他人的成功方法，提供你一套看似有理的解決方案的時候。

如何立即改善你的決策能力
1. 要自己更加注意

要自己更加注意—找出在日常營運流程中常犯下的錯誤，然後下決心加以解決。了解自己什麼時候會草率思考，然後開始清楚思考所面對的問題。

2. 運用同理心

運用同理心—讓自己居於其他曾面對類似挑戰的人的處境，研究他們如何因應。如果你能從他人的錯誤中學到教訓，不重蹈覆轍，那很好。

3. 別忘了要體認到運氣扮演的角色

別忘了要體認到運氣扮演的角色—或者至少要體認到些許技能再加上運氣會產生的影響。把技能和運氣區隔開來，是改進決策的關鍵步驟。如果結果取決於運氣，你就知道結果最終會回歸平盤。在曇花一現的絕佳成果之後的，接續的就是未來一連串的平凡成果。試著做記錄，記載自己作各種的決定，以及當時的依據。產生結果之後，就可以回過頭審視自己的決策過程。

4. 盡量多徵詢意見

盡量多徵詢意見—因為及時而明確的意見，長期下來有助於你加強自己的決策技巧。你可以從中了解，不佳決策是如何形成的。記錄也能讓你找出模式和關係，你可能會發現自己在情緒平靜的時候，決策會優於情緒比較激動的時候。

5. 擬定決策檢核表

擬定決策檢核表—列出進行決策時應該逐項檢核的項目。飛行員在起飛和降落之前，都會使用檢核表，確保自己能安全操作。檢核表在變遷快速的環境下，實用性的確較低，但是許多商業領域並不屬於這種環境。檢核表的設計必須要適當，不能廣泛得太過不明確，而是要夠具體，能夠指引行動。

6. 試著做出先見之明的決策

試著做出先見之明的決策—相對於事後諸葛的決策。假設自己是在未來，回過頭檢視一個失敗的決定。試著預測造成失敗的原因為何，並及早設法加以因應。

7. 承認有一些事情是你無法預知的

承認有一些事情是你無法預知的—特別是在面對有大量組成要素會互相影響的複雜系統時。要體認這些複雜的狀況，並且坦然地說，你真的不知道狀況會如何演變。

領導人必修課─打造更好的決策
湯瑪斯‧戴文波特 Thomas H. Davenport

近年來，從政府部門到企業界，決策者失算的案例，多到令人震驚。例如，美國政府決定入侵伊拉克、拒絕通過遏阻全球暖化的國際條約、坐視非洲蘇丹達富爾（Darfur）的種族屠殺等，未來都會被大部分歷史著作列為不智之舉。

改善決策的四個I

企業把焦點放在決策上，不表示就要嚴格檢視經理人的心智運作（儘管確實有必要打開傳統的黑箱作業來看看）。企業更應檢視決策工作的相關要素：要做哪些決定、可用哪些資訊、決策流程中有哪些關鍵角色等。明智的企業會多管齊下，處理科技、資訊、組織架構、方法、人事等層面的問題，並透過四個步驟，來改進決策工作：

第1個I：Identification　判定輕重緩急

第2個I：Inventory　檢視決策要素

第3個I：Intervention　積極採取行動

第4個I：Institutionalization　建立正規體制