活得精采，劉偉澍的學習網站

民之所欲，順民者昌  劉偉澍

馬總統最新民調滿意度再創新低僅剩13％

馬政府拚經濟至今似乎都讓民眾無感。根據電子媒體9月27日所做最新民調顯示，總統馬英九滿意度僅剩13％，再創歷年新低！TVBS所做民調顯示，總統馬英九滿意度從18%再下滑5個百分點，僅剩13%，是歷年最低，不滿意度則高達69%；至於行政院長陳冲，滿意度也只有18%，也是歷次最低，不滿意度則上升到59%。

基本工資月薪緩漲，勞工團體群起激憤

行政院核定基本工資月薪緩漲，勞工團體群起激憤，下午到行政院外砸雞蛋洩憤，要求拍板定案的陳揆下台；勞團抗議政府基本工資月薪微調267元，一天多才買1顆茶葉蛋，都不給，嗆聲後續還有大規模抗爭，「民怨」累積。

二代健保開徵「補充健保費」擾民措施

衛生署昨天決定對每筆存款在36萬元以上、每年利息5千元以上者，開徵「補充健保費」。據央行最新資料初步估算，國內全體銀行定存與定儲將有「5百多萬筆」受到影響。一位民營銀行高層直言，為規避健保費，大額定存族將掀起拆單潮。例如將三百萬元定存，分成三十萬、十張存單，將造成銀行作業麻煩與成本。這是「擾民作法」，預估健保局不會收到太多利息健保費。

二代健保課「股票股利」與民爭利

資深股民阿土伯大罵「政府外行，只會找百姓開刀補黑洞」，不少網友則說「這種政策真的很擾民、政府好無感！反正死要錢就對了！」更有股民抱怨：「政府教大家要長期投資、買股票不要搶短，要有長期投資的觀念，但現在看起來，若參與除權除息就可能要繳補充保費，一年賣一次，怎麼長期持有？」，二代健保課「股票股利」與民爭利，也得罪了「八百萬股民」。

馬政府從「課微證所稅」、「油電雙漲」，「基本工資緩漲」，二代健保開徵「補充健保費」擾民措施、二代健保課「股票股利」與民爭利，一一背離民意，民調屢創新低， 想當然爾。其實行政團隊施政方針，

1.      首先要知道「民眾要的是什麼?」，就像我們行銷學上首先要知道「消費者要的是什麼?」customer wants一樣的道理，再生產製造消費者需要的產品。

2.      知道了「民之所欲」與「民之所惡」，再評估「民之所欲」是否與政府政策觀點一致，如果二者方向是一致的，自然是政府施政受到民眾的大力支持。如果政府政策觀點的油電雙漲與「民之所欲」二者方向是不一致的，則要評估所有的「油電雙漲」的利弊得失，政府自然責無旁貸的與民眾有充分的溝通之後再進行。

3.      如果是「民之所惡」，又不是政府施政的當務之急，自然不必擾民，與民爭利。「課微證所稅」、「基本工資緩漲」，二代健保開徵「補充健保費」的擾民措施、二代健保課「股票股利」的與民爭利，這些都是「民之所惡」，也不是政府施政的當務之急，民怨自然一再累積，民調自然屢創新低，執政團隊的反省能力也太差了。

TBD to be determined which need sufficient and effective communication with public media, opinion leaders and our people.

筆者與馬總統(時任部會首長)曾一起「產官學座談」，總統每一年也接見國家傑出經理人，企業界學術界大家全力支持，如今民調屢創新低，執政團隊自當自我反省，孰令致之?「水可戴舟，水可覆舟。」，民之所欲，順民者昌。

劉偉澍 2012中秋於民生寓所