活得精采，劉偉澍的學習網站

1.

表示真誠的善意與讚許，一般禮儀當然必須要講求，但僅只如此，部屬還不會感到滿意。
因此，管理者要對部屬特別關注，與他們談談他們的家人或是下班後的一些活動，讓他們知道其實上司也是十分關心他們，不是只把他們當成公司裡的小零件而已。

2.

言行要前後一致，言行不一致的上司，會讓員工產生不安全感。

3.

要公平，若想增進員工的合作精神，公平十分重要。
偏心的上司很難贏得部屬由衷的合作。公平不意味對待員工要完全一樣，而是在做決策的時候，盡量做到公平公正。

4.

要強調想採取的行動。
部屬只需知道他們要達成的目標是什麼，而一旦他們達到了，便應受到讚賞。與其不斷提醒部屬哪裡沒做好，還不如強調他做好的部份，因為人在受到獎賞時要比受到懲罰時學習的更快。

5.

要支持你的部屬。
要讓部屬知道，只要他們需要，上司會永遠協助他們，這會讓他們有安全感且更有信心。

6.

作決策時，要詢問部屬的意見。
不要專靠管理的權威來解決問題，要盡可能讓事實的實際狀況來決定該如何去做。

7.

要迅速處理部屬的訴怨。
有一定的正當管道，使員工可以訴怨，並得到上司妥善及公平的處理，則問題通常可以解除或減輕。

8.

管理階層與部屬之間要有暢通的溝通管道。
正如上司要讓部屬明白自己對他們的期待，同樣，部屬也應該有機會讓上司知道他們對他的期待是什麼。