Leading Change 領導變革
寄件者： 中華企經會(琳玲)
日期： 2013年3月4日下午6:29
主旨： 敬邀 4/13晚上 EMBA授課
收件者： 劉偉澍老師
劉教授，您好！敬邀授課，Mini-EMBA擔任課程時間表如下：
102/4/13（周六）晚上 18:00〜21:00 (3hrs) 領袖變革（17S班）
煩請將以上之時間放入您的行程表內，謝謝您的協助。
祝 工作順心 邱琳玲 敬上 社團法人中華民國企業經理協進會
This week is a busy week, in addition to full time job at Gintech Energy Corporation (we are the 8th largest solar cell manufacturer in the world), April 11 Thursday I need to take one annual leave to provide 6 hour lecture for Problem Solving; while April 13 this Saturday on the weekend I still need to teach at NTPU National Taipei University 3 hours in the afternoon while another 3 hour in the night for EMBA class of Leading Change.
領導人應該記住的要點
讓員工高高興興的去執行任務，有力的領導者應該要隨時記住以下的要點：
1. 要誠懇。對自己做不到的事不要輕易許諾。
2. 不要老是想著自己的利益，而要關注別人的利益。
3. 要確實知道你想要別人做什麼。
4. 要突顯。問問自己，什麼是別人真正想要的東西。
5. 想想看，別人若是照你的意思去做，會有什麼好處。
6. 你所給予的好處，是否為對方真正所需？
7. 在你要求別人做事的時候，應讓對方明瞭他會因此而獲得哪些好處。
領導 Leadership
•好的領導人
–懂得傾聽：傾聽自己、傾聽他人
–懂得釋出允許，讓自己與工作夥伴展現熱情與天賦
–懂得自重，而且尊重別人
–懂得鼓勵自己、懂得如何鼓勵他人，懂得把掌聲留給別人
–懂得寬恕自己、懂得原諒他人
–懂得引導自己、領導自己
–如果連自己都黯淡，如何照亮別人
僅管我們可以知已知彼，採取一些因人而異的相處方式，但是有一些與人相處的基本原則要始終如一，有一致性。如果你背離了這些基本原則，縱使你八面玲瓏，面面俱到，還是很難取得別人的信任。這些基本原則有「誠信」、「相互尊重」、「己所不欲，勿施於人」、「以身作則，表裡如一」。
1. 誠信原則
首先要誠實，Honesty is the best policy，當對方覺得你不誠實，當別人覺得被你欺騙的時候，別人對你是不信任的。
還要有信用 credibility，人無信不立。一個人沒有了信用，當別人認為你沒有信用，再也沒有人會相信你了。
2. 要彼此互相尊重
你尊重別人，別人也會尊重你。你不尊重別人，別人也不會尊重你。
人必自侮而後人侮之。
3. 己所不欲，勿施於人
禮尚往來，the feeling is mutual。你自己不想要的，不要強求到別人身上。
4. 以身作則，表裡如一
要先自我要求，才能要求別人。不要說的是一套，做的又是一套，自己打自己嘴巴。
領導上的特質 1. 有願景 Vision：Set Goals, 有旺盛企圖心，高瞻遠矚，開創未來的特質 2. 有膽識，有勇氣，能夠創新思考 3. 主動追求挑戰，能承擔風險 Take risk and Willing to Change 4. 有決斷力，勇於做困難的決定 Make Good Decisions With Limited Information 5. 知人善用，能夠發掘和培育其他領導人 6. 有長期堅持的韌性Tenacity、毅力 Persistent，鍥而不捨 7. 有領袖魅力Charisma |
人格上的特質 1. 誠信，重守承諾 2. 為人正直 3. 以身作則，言行一致的特質 4. 有自信 Confidence 5. 要有正面價值觀、道德觀與倫理價值 6. 辨是非、明黑白、守法、對社會有熱情 7. 公私分明 8. 能自我反省 9. A Great Leader Has Heart!! |
應具備的能力 Capability & Skills 1. 不斷的提升自我能力 2. People Skills 3. 要有溝通協調能力，尤其要有「聽」的能力 4. 要有影響力，感召部屬的能力 5. 灌能授權 Empowerment 6. 要有終身學習與獨立思考的能力 7. 要有豐富的國際觀 8. 要有執行力，行動力 9. 要有適應力，環境變遷掌控的能力 |
做人處事的態度 Attitude 1. Positive Attitude 2. Aggressive 3. Focused 4. Committed 5. Cooperative 6. Responsible |
Comments: 我參酌了大家的看法，再從企業管理上提出一些個人的見解，似乎是比較周全，比較令人滿意的答案。你覺得呢？Your comments on this will be appreciated, thank you.
當公司面臨到外在經營環境變壞，在策略、領導上要改變哪些做法？
1. No more business as usual
2. Strategic Thinking
• 「我們有正確的目標嗎？」
• 「我們正在實踐這個正確的目標嗎？」
• 「客戶最喜歡我們哪一點？」
• 「我們靠哪一種產品賺最多錢? 」
• 「如何創造競爭優勢?」
- 開源節流，度過難關
- Innovation 創新思考，開創新局
- Leading Change 領導變革
– communicate with all employees and get consensus
- 有效激勵部屬提高士氣 Motivation
Interviewed by 管理雜誌
減少抗拒改變的五種有效方法
領導人要制止員工抗拒改變是不可能的，但以下減少抗拒改變的五種有效方法：
1. 使用經濟性的獎勵。
2. 好的溝通：許多抗拒改變的原因，是對「不了解狀況」感到恐懼。提供足夠的資訊可以大大減輕這種恐懼感。說明的時候雙向溝通非常重要，最好不僅只說明什麼會改變，並解釋為什麼要有這些改變。良好的溝通要能立即獲得回應，如此才能確定對方是否完全明瞭，並且願意接受。
3. 採用參與式決策：採用可以鼓舞員工參與制訂決策過程的領導方式，讓他們參與引進新改變的決策過程，便會解除這種固執的態度，並且願意努力去執行所做的決策。
4. 實驗性的改變：計劃中的改變在定案之前，最好能有試驗的機會。因為這可使員工試驗一下他們對新情況的反應，並實際了解須要改變的理由。當人們有機會實地操作的時候，通常會更清楚究竟要做些什麼；這便會減少他們的反對情緒，明白新改變並不會對他們不利。
5. 變換新的管理人：公司在更換新管理人之前，應先妥善安排。首先，應讓新的管理人對新環境有個通盤而詳盡的了解：工作進行的狀況、目標、程序的成敗之處等。最重要的，是要讓他對部門內的全體員工有個概括的認識：每個員工的長短處、個性問題與志向、以及他們的嗜好興趣，尤其是他們的龍頭老大是誰…等。
哈佛大學教授 John Kotter在「引爆變革之心 The Heart of Change」一書中談到企業成功轉型變革八部曲，J. Kotter認為企業的轉型，大部分涉及了八步驟，這些步驟說明如下：
1. 建立危機意識：讓人們瞭解變革的急迫性以及產生改正對「過去成功模式」依賴的推力。
2. 建立領導變革團隊：藉由優秀人才的組成，帶動組織應付變革的能力，以及因應進行變革時所遇到狀況。
3. 提出正確願景：領導團隊必須提出一個明確的願景與變革策略。
4. 溝通變革願景：讓員工清楚明白公司變革願景，以及領導者的言行一致。
5. 授權員工，移除障礙：讓員工參與，排除上層的阻力。
6. 創造近程戰果：建立員工對變革的信心，讓原本反對變革的分子相信變革真的可以獲得實際績效的改善。
7. 鞏固戰果，再接再厲：持續不斷的努力，不斷的創造戰果，克服難度愈來愈高的改革。
8. 深植企業文化：讓新的作法得以延續下去，避免反對變革的分子進行反撲。
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