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Negotiation Skill e-Learning Sharing

Share with you my NTPU Negotiation Skill e-Learning lecture at youtube website below. The lecture has been condensed from 3 hours to short & sweet around one hour to be suitable for e-Learning.

1. NTPU「談判技巧」e-Learning課程

https://www.youtube.com/watch?v=eUZ5-W9Efpw

講題大綱：

一、談判的基本概念

二、談判前的準備

三、談判的策略與技巧

四、談判應注意的事項

五、談判案例分享

這是我在學校教的「核心職能」通識課程。

談判是為了達成一個共同決定而來回溝通的過程。談判是彼此對立的團體相互靠近，直到抵達雙方都能接受的位置的一種行為(Gavin Kennedy)。在積極追求成功的商業市場，每一個人都需要運用談判締造商機，如資源分配、交易買賣、銷售過程中的條件談判、乃至於勞資雙方的談判協議等等。商業談判是如何使自己擁有籌碼與人談判。以商業來說，用談判還不如說是如何使自己的局勢比人強，得到自己所想要的東西的一個方式。

•   談判是心理學，解讀對方需求；

•   談判是技巧，化解敵對、處理問題；

•   談判是藝術，積極溝通，求取平衡；

•   談判是戰術，需擬定策略，事先規劃。

談判的基本概念

1．不要與沒有實權的人進行談判。

2．要有妥協的心理準備。

3．原則是不可妥協的。

4．談判時要保持冷靜。

5．談判要面對面溝通。

6．要清楚知道談判對手的姓名。

7．不要低估談判對手。

8．維護談判的機密性。

9．談判不是我贏你輸，談判要追求雙贏。

10．                每一個談判終了時，給予對方正面的評價。

談判前的準備

1．凡事豫則立，不豫則廢；要有備而來。

2．切實蒐集完整相關的資料。

3．早起的鳥兒有蟲吃，先實地勘察。

4．慎選談判之時間。

5．選擇談判的場所與擺設。

6．避免在公開場合談判。

7．盡量讓參加談判的人數減到最少。

8．盡量令雙方談判人數相等。

9．使用雙方聽得懂的語言進行談判。

10．                在談判會議中爭取首席位子。

談判的策略與技巧

Details please refer to the PowerPoint e-Learning.

談判時應注意的事項

l    自我約束

1．要守時。

2．要有禮貌。

3．不要吹毛求疵，挑剔細節。

4．要有耐心，不要心急。

5．要有條理。

6．不要逼人太甚。

7．不要口無遮攔。

8．不要令人感到難堪。

9．不要顯示敵對的態度。

10．                不要貶低他人來抬高自己。

l    察言觀色

11．                觀察對方周圍的人事物。

12．                觀察對方的態度。

13．                注意聽對方的話and take notes。

14．                對他人情緒的變化保持高度敏感。

15．                以冷靜處理對方的挑釁。